四问：电视直销为何名不副实？

　　早报记者 肖蓓实习生 姚丽珍责任编辑 刘海阳

　　问责案例：

　　英语学习机无法开机

　　去年年底，家住天津市塘沽区的毕女士在电视购物节目中看到上海金易丰商贸有限公司的“英语100分家教王学习机”的广告，当即订了一款价值为1486元的学习机。

　　然而，等学习机邮寄过来后，毕女士却发现这款学习机一打开就死机，根本无法开机。于是，毕女士要求退货，但该公司的负责人表示“只能换不能退”。17天之后，毕女士再次联系该公司时，负责人竟然说：“7天退货期已经过了，不予退货。”一怒之下，毕女士投诉上海市消保委。经调解，公司最终同意退货。

　　消保委点评：

　　相关法律法规待完善

　　电视直销和互联网销售这种新的销售模式，存有一定的风险和信息不对称的情况，容易导致纠纷。消保委提醒消费者，在电视直销和网上购物时应当加强自我保护意识。