“3·15”红火中的无奈

　　郭之纯

　　3月7日，上海市食品药品监督管理局网站上发出一则消息：“上海汇源食品饮料有限公司的汇源真橙汁饮料被查出铅超标”。仅两天后，该网站又在显著位置登出截然相反的消息：“跟踪检测汇源橙汁指标符合国家标准。”

　　上海药监局对此的解释是：汇源果汁确实在年前查出了铅超标，只是“曝光的时间滞后了”，而厂家整改后检测结果又合格了。

　　这样的事情固然令消费者尴尬，然而细想之下却并不感到奇怪———发生如此事件，实际上是近年来“3·15”渐失其尊严状况下的必然。

　　近年来，每逢“3·15”，各式活动越来越多。然而实际上，消费者已经越来越不像主角，而成了一些管理部门、商家和企业搭起的“秀场”上的陪衬———“3·15”成了某些管理部门的表功日，某些商家的吆喝日，某些企业的广告日。配角比主角还要兴奋，配角比主角获得了更多的实惠。

　　正因如此，虽然“3·15”活动声势越来越大，但就真正树立消费者权利地位、改善消费环境而言，这些看似红火的活动到底发挥了多大作用，越来越令人生疑。近年来，消费者吃进口中的问题食品越来越多，面对某些行业的价格欺诈越来越无奈，虽然消协年年点评霸王条款，但形形色色的霸王条款仍在陆续出笼……

　　形成这种局面，与某些地方消协站位有偏、运行机制不畅有关，更与消协为消费者维权手段的单一且“嫌软”有关———除了“调解”就是“点评”，已经使消协日渐失威。

　　要揽瓷器活，就必须有金刚钻。要真正保护消费者权益，确立消费者地位，也必须要有硬手段。据悉，中国消费者协会将推出重大举措，帮助消费者依法维权将成为今后的一项重要工作内容。近日，中消协准备首次拿出资金，帮助一位在购房时被侵权的消费者提起诉讼，并已为此召开了专门的专家论证会，对官司到底怎样打进行了论证。就当前的消费环境来看，中消协如此高调而强势地参与维权，确属十分必要。而在此时，笔者更期望中消协首先能够对形形色色的“3·15”活动进行关注，还“3·15”以尊严，并以此为契机帮地方消协匡正立场，把握好自身角色，让消协真正成为消费者的主心骨和坚强后盾。