拉萨“12315”八年挽回消费者经济损失百万余元

　　在国际消费者权益日3·15之际，拉萨市工商管理局向社会公布了拉萨“12315”成立以来的工作情况，8年为消费者挽回经济损失103.8万元。拉萨“12315”消费者投举报指挥中心于1998年11月成立以来，严格杜绝把“12315”当成是“形象工程”、“电话台”，而是把强化网络畅通、案件处理、信息利用作为重点，为解决消费纠纷、行政执法、指导消费、企业自律和领导决策提供多方面服务。为维护消费者的合法权益、维护市场经济秩序起到了积极的作用。

　　拉萨市工商局党组书记穷达介绍说：“8年来，拉萨“12315”消费者投诉举报指挥中心共受理消费投诉4399起，举报407起，接受咨询3992起，调解成功率为95%，为消费者挽回经济损失103.8万元。”

　　目前，拉萨“12315”系统设有指挥中心1个，8个县分局受理中心和8个受理站及17个联络点，实行市局、县分局、工商所、联络点四级互动的网络系统。

　　今年的3·15时期间，西藏各级工商系统将举行以保护农牧民消费权益为核心的“经盾护农”行动。（责编：雷鸣）