纪念活动变身博览会

　　往年“3·15”，人们关注的多是消费打假、纠纷投诉。今年，中消协首次把“3·15”消费者权益日纪念活动改为名优商品博览会，给消费者维权增添了新的“味道”。

　　3月14日一大早，记者在济南舜耕国际会展中心广场看到，消协、质监等部门的投诉咨询服务台，沿广场南侧一字排开，往年被围得水泄不通的景象也没了踪影。与之形成鲜明对比的，是广场四周竖起的企业广告：体积巨大，色彩夺目；展厅内企业云集，产品荟萃。

　　“3·15”为什么要举办商品博览会？专程赶来的中消协秘书长母建华一语中的：打假限劣是维权的一种方式，但不是惟一的方式，扶优同样可以维权。“3·15”纪念活动，从单纯的投诉咨询服务，转向名优商品博览会形式，就是通过向消费者展示名优商品，让消费者辨真识假、辨优识劣，这也是另一种维护消费者权益的方式。

　　省消协宣教部主任周海亮告诉记者，从去年全省消协受理投诉的情况看，全年受理投诉从往年的八九万件，下降到7万件左右，而且投诉处结率高达95%以上。这说明随着消费环境的改善，消费者投诉基本实现了天天“3·15”，很多问题平常就解决了，再加上商家质量意识提高，市场上假冒伪劣商品比以前少多了。“与往年迫切地投诉、讨说法相比，很多消费者更需要提高自身消费知识，了解更多的科学消费信息。”

　　据介绍，此次博览会参展企业达700余家，均是国家、省、市级消费者满意单位和“守合同、重信用”企业，而国外大型企业如日本索尼、美国如新等跨国公司也前来参展。

　　在一家珠宝饰品生产企业展台前，消费者吕女士正在接受一对一的“授课”：“以后您购买珠宝首饰的时候，一定要让对方提供权威部门出具的检验证书，并索要正规的购物发票，不要只贪图价格便宜……”不久前，吕女士外出旅游时花3000多元购买了一条钻石项链，回来后一直感觉心里不塌实，刚才经展会聘请的专家检测，发现项链坠的成分是合成立方氧化锆，而不是真正的钻石，价值仅几百元钱。

　　路过这家珠宝饰品展位时，吕女士忍不住把自己的仿制品拿出来比较。见此情景，企业人员现场为其传授了几招辨别真假钻石的小窍门，并作出了相应的消费忠告。“学了这么多实用的知识，我刚才沮丧的心情已经好多了！”吕女士告诉记者。

　　省消协会长蔡福安告诉记者，消费者和经营者是市场经济的两大主体。我们平时所见的各种博览会，往往以经营者为主体，而以消费者为主体的博览会尚处于萌芽阶段。“通过今天的尝试我们发现，完全可以借‘3·15’这个特殊的日子，举办‘消费者自己的博览会’。”