成都公路大年票消委将作反映

　　早报讯（记者陈筱丽李正勇）昨（14）日下午，省工商局副局长洪波、消保处处长肖本华、省消委会秘书长刘亚兵做客四川在线，与网友现场互动，对“3·15”消费维权等相关问题作出解释和解答。四川在线对此次互动进行了现场直播。

　　网友：工商局能否出面制止成都市有关部门出台汽车大年票？这是不是强制消费？

　　刘亚兵：关于大年票，社会和网友比较关注。消协组织按消法授权主要是调解经营者与消费者之间的矛盾，大年票问题不是一个具体企业问题，工商主要是监管市场经营企业，所以对这些问题，消委会向政府有关部门作一些反映。

　　网友：12315的维权电话如何更快速地为消费者服务？

　　肖本华：现在12315要进一步提高效能，要进农村、社区、商场、学校，更广泛地来维护消费者权益。同时要加大执法力度，达到12315有问必答，有诉必接，有案必查，有假必打。

　　网友：由于职业的关系，工商、消委工作人员的日常消费是不是特别小心，那岂不是很累？

　　洪波：这个问题问得非常好。要保护自己，就需要了解相关的一些法律法规，知道自己的权利是什么，它的商品或是服务有没有侵害自己权利的地方。比如说在购买商品的时候，看店铺有没有营业执照，看商品有没有厂名、合格证。我们也会叫经营者提供发票、三包卡、维修卡，索要相关的一些证据。这个不累呀，这是我们所有的消费者都应该养成的习惯。