旅行社掘金银发市场

　　本期关注

　　本报讯(记者/景小华通讯员/卢玉晶许洁煌)昨天从旅行社获悉，“三八”节春游高峰过后，以老年人出游为代表的银发旅游市场逐渐兴起，并成为淡季旅游的主力军。不过，连日来不断有老年人抱怨，旅游线路里除了“老三样”外，鲜有新线路推出，这将成为制约老人出游的障碍。

　　线路避免单调枯燥

　　“老年人出游利润低，风险大，保险公司之前只允许为参团我们旅行社65岁以下的老人投保，后来经过对方的实地考察，才特别允许放宽年限。”据广州某专职老人游市场的旅行社负责人介绍。

　　业内人士分析，老年人出行时必须受到“优待”，用较好的大巴、睡舒适的酒店，许多条件一般的超低价旅行团对老年人并不适合。而且老年人对价格敏感，消费能力相对较弱，购物少，使旅行社操作的那种低于成本价、再靠购物和自费项目弥补“堤内损失”的旅行团难以获利。因此，旅行社对开发银发旅游市场缺乏动力。

　　“其实，老年人对品牌的忠诚度非常高，关键是如何经营。”广州华龄美老年国际旅行社有限公司负责人这样认为。据称，由于抛弃了超低价，选择中等价格的产品来保证出游的质量，参加该社的老年人中有八成多成为回头客。

　　事实上，随着中国社会老龄化趋势的日益明显，旅行社只要细心经营，银发旅游市场仍然潜力巨大。如广之旅早已在7年前就推出“长者旅游俱乐部”，时至今日，会员数目已超过5万人。

　　业内人士认为，省内的老人游市场产品不够丰富，如出省游的线路主要集中在华东、北京、云南等地，其他旅游资源丰富的西部、北部地区鲜有专门为老人出游设计的线路，这成为制约老人游的主要原因之一。因此，专家建议，针对老年人市场，旅行社除了需要更专业化的服务外，产品也需要推陈出新，从而克服来回只有几条老线路的尴尬状况。

　　选择品牌旅行社出游

　　“家里条件好了，想让父母出去旅游散散心，就是不放心让他们单独去参团，出了事怎么办？”王小姐的想法和很多年轻人一样。目前市场上的确有些旅行社的老人游经营问题重重。

　　据了解，有些旅行社为降低交通成本，租用无营运证、无旅游包车牌的车辆，避开高速公路，选择走远路、小路来绕开路桥收费站，容易发生意外事件；选择的景点含金量低，以免费景点滥竽充数，一座小桥编个故事就成了景点；聘用实习导游或学生来带长者团，讲解少甚至没有讲解，到景点宣布完集中时间就自由活动，没有对长者特殊照顾，等等，这些都严重损害了银发旅游市场的发展。

　　据旅行社称，“三八”节过后，旅游市场相对趋淡，预计从现在到“五一”节前夕，国内游线路价格都不会上升，这时正是老年人出游的最佳时机。据广东中旅介绍，目前报名前往桂林、贵阳、兴义、昆明等地游线的客流直线攀升，其中参团的游客有近八成都是老年人。

　　但业内人士提醒，老人在挑选旅游产品时，不要过分注重价格，更不能贪图便宜，否则不仅游得不开心，还可能产生很多无谓的花费，甚至容易发生意外事情。建议选择有信誉的品牌旅行社，出行前购买意外险，即使参加一天游，也要索取正式发票和旅游合同。