“114”有望成为“上海总机”

　　昨天，上海电信宣布：114查号台将变身为号码百事通——既有电话转接服务功能，又能为百姓的“开门七件事”当好信息员，成为问不倒的“语音狗狗(google)”。

　　如果你要找上海的某家单位，只要打一个“上海总机”就能转接到，这样的想法是否有点异想天开？一直做查号服务的“114”查号台，就在设想通过发达的通信网络，担当起“上海总机”。

　　“上海总机”完全可行

　　一个总机接遍所有电话，依靠发达的通信技术，这样的想法已完全可行。114查号台负责人徐江明昨天解释说，从技术上说，“上海总机”功能的实行很简单，通过电信网络进行电话转接就行，比如，市民打电话到“114”找新民晚报某记者，114查号台就能通过内部网络将这位市民的电话转到本报总机52921234，然后再由本报总机转接这位市民要找的记者，原先这位市民要先查号、再找人，至少要打两个电话，现在拨一次“114”就可以了。

　　“114”日查询量超过30万次，如果查号台通过中继线扩容，为三分之一查号人提供电话转接服务的话，每天为查号人省下的电话费就超过2万元。据悉，电话转接、虚拟总机、个人通信助理等信息服务已在筹备之中，即将面向用户推出。

　　“上海总机”有“盲区”

　　既然“114”有设想要做“上海总机”，那么，“61”、“51”打头的网通、铁通的电话能否转接到？

　　电信体制改革，使得本市的固定电话运营商已有电信、网通、铁通三家，尽管网通、铁通的固定电话用户加起来不及电信的一个零头，但毕竟网通、铁通两家的固定电话用户也呈不断增长的势头。

　　“114”要做“上海总机”，那么就必须将网通、铁通的号码信息纳入自己的信息库。而目前的现状是，在114查号台很难查到网通、铁通号码，据悉，在三方互联互通工程中，只有少部分网通、铁通的电话号码信息进入“114”。那么，要让市民尽享“上海总机”的便利，还需电信、网通、铁通互拆“围墙”，实行号码信息共享。

　　“开门七件事”问不倒

　　做“上海总机”除了电话的转接功能，另一个重要“使命”是为百姓的“开门七件事”当好信息顾问。比如，一市民想去陕西路附近吃上海菜，那么一个电话到“114”，就能知晓这一路段有哪几家菜馆，各有什么特色，然后这位市民就能从中选定一家，电话直接转接到这家餐馆进行订位。

　　再比如，现在市民查号大多记不清单位全称，“114”能否模糊查号？昨天，114查号台宣布：包括交通、餐饮、酒店订房等在内的综合信息服务、模糊查号等功能已开通，今后114查号台的信息服务将逐步涵盖市民日常生活的方方面面。

　　本报记者沈敏岚