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评论:今天,"我们的心愿"是什么?


http://www.sina.com.cn 2006年03月15日14:53 东方网

  蒋元明作品集今年的3.15晚会的主题是“我们的心愿”。每年的3.15晚会都有一个主题。去年是“关爱互助,共建成和谐”,前年是“健康秩序,健康生活”。晚会搞了15年,年年有主题,可见中国的消费者期盼真不少。今年“我们的心愿”是什么?一百个人有一百个回答。你信不信?

  曾听人调侃“商人就是伤害他人的人”。这话虽有点“打击一片”,但也确实反映

出如今一些不法奸商的丑恶嘴脸、龌龊行为。诸如惟利是图,广告吹得天花乱坠,包装“金玉其表”,产品服务“败絮其中”,售前尊您“上帝”,售后完全“变脸”……言而总之,只要把钱赚到手,某些人可不择手段;只要利润最大化,什么质量效果都靠边站;诚信费时又费力,先蒙骗一个是一个。消费者面对众多“前车之鉴”,则越来越“提心吊胆”,不得不学各类辨假知识,了解各种“猫腻”,一些人甚至养成大件消费前,先研究成“专家”的习惯。因为如果稍不留神,就可能落入“消费陷阱”、“质量黑洞”,损失钱财还只是一方面,弄不好更会对人身健康与安全构成严重威胁。中消协日前公布“2005年十大侵害消费者安全健康权益案件”,涉及食品安全、产品质量、美容手术等8方面,死人、毁容等恶性后果令人发指。

  至于维权,消费者个人“形单影只”,能力有限;消协非职能机关,无执法权限,多只能调解督促;媒体监督关注“典型案例”,不可能“以点盖全”;要说最“强力”的还是工商部门,在其努力下,市场秩序应当说得到了一定规范,可各类执法大检查总感觉“一阵风”,受利益驱使,各类假冒伪劣、侵权坑害好似“野火烧不尽”,屡打不绝。让人气愤、担心、更是无奈。

  我们知道,今年3.15全年主题被定为“消费与环境”。“环境”是一个抽象而广泛的概念。它包括自然,包括人,更涵盖整体社会氛围。看来,头疼医头,脚疼医脚不是个长久的办法,我们的整个“消费环境”须要根治。事实上,正是一些地方、个人价值观、发展观严重扭曲,惟利是图,严重扰乱了社会与市场秩序,损害了消费者利益,重挫了人们的信心,破坏了人们彼此间本应具有的信任。“一锤子买卖”、只重眼前利益,更使一些企业乃至行业缺乏战略眼光与可持续发展能力,一些重污染企业、野蛮生产还对自然环境构成严重威胁,消耗浪费了大量能源和资源。随之而来的是,生态与环境不断恶化,这不仅让人们感受到了危机,品尝到了高昂的治理代价,更产生了一种难以言表的尴尬痛楚。因而,营造清洁美好的整体环境,才是真正的重大主题,才是“我们的心愿”。

  随着我们的眼界越来越开阔,更多人走出国门,像是一些欧洲国家的湛蓝天空、清澈河湖、生活轻松的人们,都给人都留下了很深印象。反映到消费环境中,假冒伪劣鲜有,服务售后周到,商家与消费者具有更多相互信任,还有商品无偿试用、轻松退换,这一切让消费者安心,商家企业也得到了信誉,在绿色产业、环保领域也始终走在世界前列。这样的情景令人羡慕,也值得我们思索。

  3.15,别让"我们的心愿"落空。


作者:蒋萌      

爱问(iAsk.com)

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