广州曝光服务差出租车企业

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　　本报讯(记者/陈洁娜实习生/郑佳欣通讯员/杨丽媛)昨日，广州市客管处公布今年第1、2月份出租车行业服务质量投诉及营运违章前10位的出租车经营企业名单。广州市侨政小汽车出租车队等4家企业连续两月入“黑榜”。

　　市客管处有关人士介绍，侨政小汽车出租车队、新羊出租小汽车队、东运达实业有限公司、穗美怡汽车运输有限公司等4家企业连续2个月列入服务投诉前10名，服务意识亟待加强。

　　据介绍，对定期公布出租车行业服务投诉及营运违章率前10名企业的措施，绝大部分出租车企业都非常重视，不断加强内部自身建设，提高服务管理水平，确保总体诉率不断降低。但仍有部分企业未高度重视，管理措施没落实到位，甚至个别企业多次重复上榜曝光。

　　下阶段，市客管处将依照有关法律法规，加大服务投诉的处罚力度，加强行业管理，督促上榜企业落实整改措施，进一步提高广州市出租车行业的服务水平。