据新华社北京3月15日电全国工商机关深入整顿和规范市场秩序，强化市场监管执法，市场消费环境得到明显改善。
国家工商总局副局长王东峰在15日召开的纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上说，全国工商机关认真受理消费者申诉举报，依法查处消费侵权行为，消费者合法权益得到有效保护。五年来全国工商机关共查处制售假冒伪劣商品案件73万余件，价值90．8亿元；
查处消费侵权案件80．2万件，受理消费者申诉361万件，办结率近90％，为消费者挽回经济损失32．7亿元。
王东峰谈道，“十五”期间保护消费者合法权益工作取得了显著的成效，但我国消费者维权工作还存在不少问题和薄弱环节。一是消费教育在全社会不够广泛，不少消费者自我保护意识不强；二是消费安全、消费环境和消费侵权等问题仍比较突出；三是保护消费者权益的执法力度还不够，特别是农村消费维权工作还比较薄弱；四是消费维权的体制、机制尚未健全，消费维权的科学技术和现代化手段相对滞后等，这些方面还需要下工夫改进、解决和提高。
据了解，在下一步的工作中，各级工商机关将按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，加大消费维权的工作力度，优化消费维权的社会环境，全面提升消费维权水平。创新消费维权体制机制，大力推进12315行政执法体系建设；强化消费教育，扩大社会宣传，努力营造消费维权良好的社会环境。同时，加强消费维权的法制建设和队伍建设，为开创消费者权益保护工作新局面提供制度和素质保障。
