视青岛为众城重中之重 携程网闯入岛城旅游市场

　　喜欢旅游的人不知道携程旅行网的不多。3月14日，国内最大的在线旅行服务公司———携程旅行网董事局主席梁建章抵青，宣布携程网高调进入青岛市场，成立青岛分公司。这意味着，继在北京、上海、广州、杭州、深圳、成都六大城市设立分公司，并取得骄人业绩后，携程开始向国内二线城市挺进，而这势必给青岛本土传统旅游业带来一定的挑战。记者就此采访梁建章。

　　四大产品打天下

　　记者：从1999年在上海正式成立，短短五六年间，携程网就成为同行业中的老大，还是中国第一家在美国纳斯达克成功上市的在线旅行服务商，你们的优势在哪些方面呢？

　　梁建章：在携程网成立之前，中国的旅游业只有组团业务，但随着旅游散客的需求越来越高，国内旅游业的缺陷也越来越明显。携程网的出现，可以说是有效地填补了旅游产业链中的一个重要环节，即预订服务。1999年，正是网络开始大热的时候，我们的发展契合了市场的需求。

　　酒店预订、机票预订、度假产品、商旅管理，这是我们的四个拳头产品。我们用海量的信息，广阔的服务网络，针对商务散客提供国内外5000多家会员酒店预订信息和24小时预订服务，并通过资源供应商合作，提供机票预订及全国45个城市免费送票上门服务。同时在全国首家推出“自由行”度假服务项目，以“自由不贵、档次不低”的理念在一线城市包装999刺激系列产品，像最近推出的从上海到新加坡4日自由行，包括来回机票、三晚酒店住宿和所有餐费只要1999元，全线爆满。

　　青岛，二线城市的重中之重

　　记者：携程网选择青岛理由是什么？

　　梁建章：携程网成立以来，在一线城市发展很快，这些城市的交易量目前占到携程总量的60％以上。但选择青岛对于携程来言，是非常容易的一件事。今年，携程将重点开拓青岛、武汉、沈阳、厦门等4个二线城市，但青岛无疑是其中最重要的一个舞台。近年来，山东经济发展突飞猛进，而青岛又是山东经济发展的龙头，其经济水平及消费水平不言而喻。大约8年前，我到过青岛，那时感觉这是一个美丽的城市，此次过来，青岛依然美丽，但经济发展却令人刮目相看。青岛有许多国内著名大企业，而这里的外资企业，尤其是韩国、日本企业也发展得很好，各种各样的节庆活动办得有声有色，这对于携程专注生产高端商务旅行和度假休闲产品的企业来说，非常适合我们开拓业务。也就是说，以我们的目标客户看，青岛极具发展潜力。同时，青岛周边地区经济发展也很快，如果我们在青岛发展顺利，将对山东产生辐射作用，机会非常大。

　　记者：携程在青岛近期发展目标是什么？

　　梁建章：青岛是携程发展二线市场的重中之重。我们把青岛作为山东市场的开拓地，不仅要为青岛本地游客出游服务，而且要为全国各地来青岛的游客服务。携程在青岛要立足青岛当地资源，包括机票、酒店、景点等等进行深度开发，尤其要对度假产品在广度和深度上予以挖掘。目前，开发特别针对青岛游客的旅游度假产品已在携程计划之中，大家可以通过上网、手机短信或电话方便地享受我们的服务。

　　创造旅游业和游客的双赢

　　记者：与传统的旅游服务业相比，携程网的竞争力体现在哪里？您觉得对青岛本土旅游业有怎样的影响？

　　梁建章：我们在规模、技术、体系以及理念上都具备相当竞争力。每天都会有数以万计的电话来咨询、预订，我们在上海的服务中心，仅接线员就有1300多人，一个月预订酒店可达四五十万个房间，一天最多要订2万多个房间，这样的服务规模和技术支持是传统旅游服务业无法做到的。

　　携程进入青岛，参与市场竞争，对传统的散客旅游服务冲击较大，尤其是在酒店预订方面有较大优势，但对旅行社团队旅游服务不会有太大影响。因为两者市场不太一样。我们专注于高端旅行，而传统旅行社更侧重于旅游团队，双方可以相安无事，特别是在休闲度假产品方面，更是一个好的拉动，我们会用较低的价格打包度假产品，达到旅游业和游客的双赢。

　　本报记者 林兢