总部在德国？欧德辩称印错了！

　　记者昨日采访欧典总部成都消费者纷纷致电经销商

　　欧典表示今日向本报提供相关说明

　　本报记者宋元东摄影李豫龙

　　央视3·15晚会揭露知名品牌欧典地板欺诈消费者(见本报昨日报道)这一事件后，立即在成都消费者中引发震荡，消费者纷纷致电欧典地板成都经销商质询此事。然而，北京欧德装饰材料有限公司市场推广部闫部长昨日接受记者采访时竟辩称，欧典地板是纯正的中国品牌，“总部设置在德国”是公司宣传资料失误造成的。

　　销售商：正在等待欧德公司说法

　　昨日中午，记者在网上查询得知，欧典地板四川总代理位于二环路北三段的“亿家天下”建汇中心E区310号。随即，记者赶往调查。这是一家欧典地板专卖店，记者看到，店内几乎见不到顾客，销售小姐不断接听着电话。该店约20平方米，店内摆放着30多种规格的欧典地板，有印度柚木、雅典白橡木等，每平方米价格在120元—180元。对于2008元/平方米的天价地板，销售人员表示，高价位地板在成都市场并不畅销，该店销售的欧典地板基本上都在200元/平方米以内。

　　销售员刘小姐告诉记者，该店为足信木业公司拥有。“央视播出欧典地板欺诈消费者一事后，我们都感到很突然，目前正在等待欧典地板北京总部给说法。”昨日，足信木业总经理邓晓飞告诉记者，他去年就没做欧典地板四川总代理了，现在只是成都片区经销商。据透露，欧典地板在成都市区仅有三家专卖，全部属于足信木业。目前，他们的宣传资料全来自欧典地板北京总部。邓还称，他们会给消费者一个说法。

　　欧德公司：宣传品印刷失误

　　欧典企业提供的印制精美的宣传册上写着：德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。而据央视披露，号称“百年品牌”的德国欧典地板，其德国总部根本就不存在，欧典商标2000年才注册，其注册人为1998年成立的北京欧德装饰材料有限公司(简称欧德公司)。

　　昨日，记者致电欧德公司。欧德公司工作人员表示，公司高层一直在开会研究此事，目前此事全权由市场推广部部长闫某负责接待媒体采访。此后，记者拨打闫某的手机，但手机一直处于关机状态。昨晚8时许，记者终于拨通闫某的手机。他在接受本报记者采访时辩称，有关“总部在德国”的部分内容是2004年公司宣传品印刷失误所致，错把欧典在德国合作的生产基地误写为德国欧典企业，公司发现后立即予以了收回。

　　闫称，欧典所销售的产品包括进口和国产两部分，进口地板来自德国、比利时等欧洲国家，但品牌纯粹是中国的；而国产系列产品则由北京吉林森工生产。闫解释称，自1999年以来，欧德公司一直就使用“欧典”这一品牌。地板是在欧洲供货基地进口后在国内进行品牌包装而已。他称，欧德公司正在准备材料对此进行说明。今日，欧德公司将向本报提供相关手续和说明。闫还称：“央视在相关职能部门没有认定的情况下进行曝光，在一定程度上是不负责任的。”

　　就央视披露欧典地板欺骗消费者一事，省市工商部门相关负责人昨日也向记者表示，他们将密切关注事态的发展，如果查实厂家确实存在虚假宣传行为，工商部门将对在本地市场上经销该产品的商家进行查处。

　　·律师说法·

　　如情况属实消费者可双倍索赔

　　昨晚，四方达律师事务所律师陈宏向记者表示，欧德公司的行为涉嫌虚假宣传和消费欺诈。同时，他认为，德国有没有总部，这些最基本的信息不大可能出现厂家印刷宣传资料搞错了的情况，厂家很可能是“明知故犯”。

　　北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会秘书长王安心律师表示，如果情况属实，欧典公司就属于以虚假的商品说明、商品标准销售商品；利用大众传媒对商品做虚假宣传；销售伪造产品的商品，涉嫌违反《消法》和国家工商总局发布的《欺诈消费者处罚办法》，对消费者构成欺诈。消费者有理由据此要求双倍赔偿。

　　·消协提醒·

　　消费者应保存好购货凭证

　　北京消协相关负责人向记者表示，消费者最好先等待政府部门的调查结果，如果央视报道准确无误，证明欧典确实属于虚假宣传，且构成欺诈的话，消费者可以凭借购买凭证进行双倍索赔，消费者应保存好购货凭证。

　　中消协上午也在就欧典事件召开紧急会议。

　　·新闻背景·

　　欧典地板并非德国出身

　　“号称行销全球80多个国家，源自德国，著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在。”昨晚央视3·15晚会向全国消费者揭开了这个内幕。

　　“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”从2004年7月开始，写有这样内容的绿色巨幅地板广告牌，出现在全国许多大中城市，欧典地板专卖店销售人员称，欧典敢于卖出2008元一平方米的价格，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的原因就是德国品牌。

　　欧典企业提供的印制精美的宣传册上也写着：德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。

　　而知情人士向3·15提供了一个消息：德国欧典总部根本不存在。对此，欧典企业总裁闫培金予以否认，称欧典德国总部坐落在罗森海姆市。央视驻德国记者专程前往该市进行调查，当地工商管理部门告知，在他们的登记资料中并没有一家叫欧典的企业。央视记者调查发现，欧典宣称的所谓德国总部，其实是当地一家木产品企业汉姆贝格公司，但这家公司声明，与欧典也没有任何产权隶属关系。

　　欧典号称在北京建立了合资地板加工基地，地址在通州工业区。但央视记者找遍通州工业区也找不到欧典的生产基地。随后记者在通州工业区唯一的地板生产企业吉林森工北京分公司生产车间发现，欧典地板正在这里进行生产和包装，但产品标签上却没有标注真实的生产厂家吉林森工。

　　据透露，欧典在北京门头沟工业区某厂、大兴某小厂以及湖北、杭州等地多处均有过生产，除部分产品包装上标注生产基地为欧典(中国)生产基地外，其他大部分都没有标注生产厂家和地址。 (本报综合)

　　·走进欧典·

　　2008元的木地板继续卖

　　昨天下午2时，《竞报》记者赶到欧典企业(北京欧德装饰材料有限责任公司)在南四环的总部。记者刚踏入该总部大厦入口处，就被站在门口的一男一女拦住，“您有什么事吗？今天不许外面的人随便进入。”记者以买过“欧典地板”消费者的身份要求进入时也被其拦下，“除了我们公司以外的人都不能随便进入。”

　　问起阻止进入的原因，女士称，她是欧典企业办公室工作人员，欧典地板被央视3·15曝光后，从昨天一早开始就有经销商到总部讨说法，“公司今天已经够乱了，我们在这儿就是防止不相干的人进入捣乱。”

　　昨天，欧典企业负责媒体对外宣传的闫先生在接受记者采访时表示，欧典企业会在最长5天之内给消费者一个说法，“到时我们会制订出一个具体的方案，现在不便透露。”对于欧典地板为什么会连续在6年之内获得3·15认定的品牌，他说，“这都是因为我们的质量好。”当问及“号称从德国进口的真木纹2008是否还会以2008元的价格出售”这一问题时，他表示，“还会继续卖，因为我们这个是从德国进口的，价格就是这么多钱，不会变的。”

　　《北京晨报》记者昨天也来到欧典公司总部，发现不时有经销商进入楼内。而当记者问及欧典是否正召集经销商开协调会时，公司方面却给予了否定的答复，总裁助理闫广才接受了本报的采访。

　　记者：欧典品牌是德国品牌还是中国品牌？

　　闫广才：我们有三个系列的产品是从德国进口的。

　　记者：德国设有欧典总部吗？

　　闫广才：我们和德国的公司有协议，德国的生产厂家为欧典做OEM。难道只能中国企业给国外品牌做OEM，就不允许国外企业给中国品牌做OEM吗？

　　记者：也就是说欧典实为一个国产品牌了？

　　闫广才：品牌是哪里的不重要，重要的是我们的产品质量过关，3月14日我们才被评为“2005年度北京人喜爱的消费品牌”。我们的产品也确实产自德国，我们这里有完整的报关手续。

　　记者：既然是中国牌子，为什么说德国欧典创建于1903年？

　　闫广才：强化地板业本身就是舶来品，我们的技术和产品都是源于德国的。

　　记者：但是消费者却误以为企业是德国的，并拥有上百年的历史。

　　闫广才：我承认这是我们工作上的失误。在印制2004年产品手册时，把关不严造成消费者的误解。我们2005年的产品手册已经更改过来了，2004年的手册也已从市场上收回。

　　记者：您也承认2004年手册确实存在虚假宣传了？

　　闫广才：没有你们媒体描述的那么严重。

　　记者：据我所知，已有消费者要求退货了，公司会如何处理？

　　闫广才：我们正在收集相关数据，公司也正在研究应对方案，相信一两天内就会有结果。

　　记者：听说各大卖场已经停止销售欧典地板了，这对欧典有什么影响？

　　闫广才：工商查的是虚假宣传，产品质量并不存在问题，一两天后就会恢复销售。对欧典的销售影响不会太大。

　　记者：这一事件对欧典品牌会有怎样的影响？

　　闫广才：影响肯定会有。但是欧典品牌还是会继续做下去，欧典也仍然是中消协3·15标志产品。

　　·关于贴牌·

　　地板行业贴牌很普遍

　　“德国欧典地板”谎言被曝光，这引起了长春市使用欧典地板消费者的担心，然而，很多地板商却告诉记者，其实在业内贴牌很普遍。

　　地板商：贴牌很普遍不算欺诈

　　记者在长春市几大建材市场了解到，“欧典地板”的知名度相当高，很多地板经营者表示知道这个品牌。谈到“欧典”出事，很多同行都表示“很同情”。一名地板商告诉记者，贴牌在行内并不少见，比如他自己卖的地板是沈阳的，但贴的是上海产地的牌子。这纯粹是为了促销，主要是为了迎合人们喜欢“大地方”的心理。他认为这并不属于欺诈，因为地板质量是合格的。另外贴牌也是得到一些国内外大公司允许的。

　　记者在一家地板城看到，国外进口地板都在1000元左右，而国内地板则要便宜得多，如何能证明地板是进口的呢？销售员说，进口地板上不仅有英文字母，还有海关证明。长春市林木监督检测站的工作人员说，作为专业部门也只能检测质量好坏，无法检测产地。

　　吉林森工：领导不在员工觉得冤

　　记者采访了吉林森工集团的一名工作人员，他表示主要领导都在北京开会，今明两天就会回来，那时会给公众媒体一个交待，现在还不能接受采访。虽然没有接受采访，但是他说，这件事他没有发言权，作为森工集团的一名职工，他感觉集团很冤。

　　工商：央视报道不能作为查处依据

　　北京市工商局有关人士上午表示，将在今天进行核实调查再进行处理，如果情况属实，就属于虚假宣传。

　　目前，工商部门已经介入调查，消费者维权可以先等待工商部门的调查结论。消费者要自己证明欧典地板的欺诈问题难度很大，但消费者一定要保留好自己购买地板的发票证据，一旦调查结果属实，可以到消协、工商机关或法院投诉、诉讼。

　　吉林省及长春市工商部门相关工作人员表示，中央电视台的报道不能作为查处的依据。长春市工商部门说，“德国欧典”的报道出来后就有消费者打电话来询问情况。但是目前不会要求“德国欧典地板”采取召回等措施，如果消费者发现地板有问题，可以先鉴定是否质量问题，再要求商家退货。

　　质检：欧典质量尚无权威检验结果

　　欧典“德国品牌”的虚假宣传目前还待有关部门认定，那么它的质量是否达到国家标准？记者调查发现，目前尚缺乏权威的声音和权威的检验结果来给出一个明确答案。

　　记者昨日翻查国家质检总局和市质监局近四年内公开发布的地板产品质量监督抽查结果，遍寻不获“欧典地板”或“北京欧德装饰材料有限公司”的踪迹。在国家质检总局网站的“产品质量抽查公告”中，记者看到，总局产品质量监督司曾在2003年2月、2003年10月、2004年11月，三次对全国企业的地板产品进行国家监督抽查，三次抽查均包括北京地区。但记者逐条阅读检验结果和红黑榜名单后并没有找到“欧典地板”或“北京欧德装饰材料有限公司”的半点踪迹。记者随后电话联系市质监局委托检验的市木材家具质量监督检验站，该检验站工作人员表示，他们从未检验过“欧典”这个品牌的地板，也没有检验过北京欧德装饰材料有限公司生产的产品，因而无法提供相关的质检证明。

　　2005年12月9日，国家质检总局公布2005年度国家免检产品及其生产企业名单，北京欧德装饰材料有限责任公司的“欧典”人造板赫然便在其中，享受为期三年的免检期。

　　北京：部分市场暂停销售

　　央视3·15晚会曝光“德国百年品牌欧典”在德国并没有总部、涉嫌虚假宣传的消息给建材市场投下了一颗重磅炸弹，在社会上引起了轩然大波。

　　昨天，记者在丽泽建材城采访时发现，丽泽建材城已经责令企业停售。市场管理员表示，今天早上一来，市场领导就传达了欧典地板被央视3·15曝光的消息，责令欧典立即停止销售，等候工商部门的调查结果和欧典面对此事的处理意见。此外，居然之家、百安居等大型市场也都已暂停欧典地板销售，等候政府部门的调查结果。有关负责人表示，央视的曝光报道毕竟不能作为法律依据，还要等候政府部门的裁定，如果消费者个人选择退货也要拿出证明欧典地板有问题的证据。

　　昨天上午，西城工商分局德胜门外工商所的执法人员一早就来到马甸，对福丽特家具二楼内销售的所有欧典地板进行了暂时停售处理。而福丽特表示，交了定金的顾客如果希望退货，可以退回定金。昨天，北京市工商局丰台工商分局执法人员还到北京欧德装饰材料有限公司展开了情况调查核实工作。

　　昨天，地板行业专家、中国木材流通协会地板委员会副主任杨美鑫表示，目前市场上部分用“进口品牌”做宣传的木地板品牌，其实很多产品是国内制造的，然后进行“贴牌”。另外，北京欧德装饰材料有限公司总裁助理闫广才则表示，企业“贴牌”生产也并非秘密，在我国市场有两三千个地板品牌，但大家都知道，国内不会有这么多的生产厂家。