高青交警大队“四贴近”树形象_新闻中心

高青交警大队“四贴近”树形象

http://www.sina.com.cn 2006年03月17日08:20 淄博新闻网

高青交警大队在车辆检验、驾驶证办理、违法处理和事故处理等业务办理中，严格规范民警执法行为，提高民警执法水平，进一步树立了交警的良好形象。要求各科室、分所、中队负责人发挥好严格执法的带头作用，车管、事故处理等“窗口”人员要按标准、按规定、按流程办理各项业务。大队各服务“窗口”工作人员转变工作态度，礼貌待客，优质服务。设立党员示范岗，党员民警发挥党员先锋模范作用，车管分所还在大厅设立了“引导员”，每天有一名工作人员值班，做到有求必应，有问必答，为办事群众提供方便。各服务“窗口 ”还主动提高服务水平，认真开展“四贴近”服务群众活动，即：距离上贴近，变静态管理为动态管理，让群众有信任感；方式上贴近，积极推行延时服务、限时服务，让群众有效率感；内容上贴近，及时将最新的交通法律、法规、相关政策告知群众，兑现服务承诺，让群众有满意感；感情上贴近群众，大队要求全体民警文明执法，热情周到为群众办事，想方设法为群众解忧，让群众有亲切感。行之有效的措施，使全体民警的政治素质和执法水平得到了明显提高，各项业务办理程序得到了进一步规范。民警的“零距离”服务，贴近了群众，得到社会各界的好评。　　(张要峰)