钱广良：让诚信促进家装行业发展

　　【南京日报报道】记者：作为最知名的装修品牌公司，东易日盛如何看待装修市场？

　　钱广良：提及家装行业，就像网上曾流行的一句话“你要是恨他就让他去装修吧”，最能代表消费者对此行业的认识。众所周知，家装市场由于流程复杂、价格不透明等原因，导致服务品质差距较大，实际上这就是行业诚信建设程度问题。

　　2月底，在南京日报举办的“2006南京家居品牌诚信建设年会”上，品牌家装公司针对南京家装现状达成了高度的共识：品牌诚信建设是各家装企业和整个行业获得更快发展的唯一选择。

　　记者：2005年东易日盛与海尔等品牌再次蝉联世界品牌实验室“中国500最具价值品牌排行榜”，品牌价值11．1亿，您是怎样看待家装企业品牌价值的？

　　钱广良：回顾一下中国市场行业的发展：IT行业品牌有联想、方正、清华紫光、爱国者；电器行业品牌有海尔、TCL、长虹；房地产行业有万科、顺驰；就连仅不足1000亿市场产值的乳制品行业，也有蒙牛、伊利、光明、三元、三鹿等众多全国知名品牌，这些行业也曾有过硝烟四起、诚信危机的混乱时刻，像几年前一直由攒机现象占主流构成的杂乱IT市场，现在仍然承受着老百姓诚信质疑的房地产行业，但是在一定的时机，总有几个如同万科、海尔这样的日积月累、极具实力的优秀品牌领导者打破行业市场格局，给混乱的行业市场一针强心剂，并规范提升整个行业。让市场重新洗牌中的规律也一目了然，真正想认真做好的大家风范的品牌总是立足于诚信的发展牺牲某些方面眼前的小利，并在无序的市场改变行业在社会中的印象，而迫切的消费者也在呼唤这样的品牌出现，所以，在占国民生产总值3．6％的家装行业市场，需要出现如东易日盛这样重视诚信和品牌的企业。

　　记者：2004年，媒体在评点整年十大影响事件中，东易日盛总裁杨劲提出“透明装修”概念名列其中，能不能谈谈何为“透明装修”？

　　钱广良：东易日盛一直在行业内倡导逐步实施服务流程透明化、报价透明化、工程及工艺透明化、环保指标的透明化等。透明化也就是解决行业诚信度重要措施之一，东易日盛通过电子报价系统、数字化环保、项目经理制、中央材料库、工艺及隐蔽工程展示厅等手段，力求最大程序地消除客户由于信息不对称而产生的不信任感，从而赢得消费者的认同，诚信的形象由此提炼而成。

　　来自国家发改委数据显示，2005年全国手机行业的市场份额是1200亿，家电行业是800亿，汽车行业是4800亿，装饰行业市场份额是9000亿，作为快速发展的中国家装行业，其不仅对国民生产总值具有一定影响作用，更直接对中国消费者生活居住品质提升有密切影响。东易日盛为家装行业整体诚信提高发挥了榜样力量，当越来越多的家装品牌在诚信方面被社会高度关注和认可时，消费者才能真正地感受“装修的乐趣”。南京日报记者沙文蓉

　　(编辑叶子)