信产部彻查央视短信乱收费

　　北京消息 今年央视春节晚会结束后，关于晚会短信收费问题成为后续的一大热点，许多参加了春晚短信投票活动的观众投诉说自己被强制多收了1元钱，为此信产部专门进行了调查。

　　春晚短信投票被疑多收钱

　　继去年“超级女声”活动借短信狂圈钱之后，在今年的春节晚会上，“给赠台大熊猫征乳名”的活动也用上了送手机短信投票的方式。

　　因为涉及收入等敏感问题，春晚最终的短信票数并没有公布。但节目期间，主持人曾宣布收到短信7000多万条，如果按照每条短信收费1元计算，仅此一项，央视与相关电信企业就在短短三四个小时内将7000多万元人民币收入囊中。而央视至少获得其中50%收入分成，收入达到数千万元。但在收入颇丰的同时，也因短信“强买强卖”而受到诟病。

　　前天，信息产业部在其网站上公布了对此事的调查结果，信产部宣布经调查核实，为央视春晚提供短信业务的SP（即内容提供商）北京兴国融合通讯科技有限公司并不存在另外多收费的问题，但该公司的回复短信内容语言组织不严谨，给用户造成误解，信产部责成其向各界说明情况。

　　信产部网站同时公布了这家SP的公开说明，在说明中“兴国融合”称，春晚后很多用户投诉，春节过后收到的春晚业务确认短信上写着：“春晚拜年！团团圆圆全家兴旺！回复字母W趣味答题闹新春……1元/条，本条1元”。用户认为在发送短信投票时，已经交了1元信息费，在收到回复短信时，又被再次扣费，这属于多收费乱收费问题。其实，用户的上行短信并不收信息费，公司只在回复短信中告知用户并收取信息费1元。整个过程由用户发起，如果用户多次发送短信投票，每次回复都会告诉用户收取信息费1元。因此不存在多收用户费用的问题，用户可以通过查询短信收费详单来确认。

　　退订多收费将退还用户

　　这家公司在前天的声明中确认，大量用户反映由于要求对回复短信进行退订时，发送了0000或00000到该公司，但同时被收取了1元的信息费，“这是由于春晚业务的计费方式造成的”。兴国融合公开确认，已经和相关的运营商协调确认，这部分操作产生的信息费将会退还给用户。

　　不过，面对强大的社会舆论，这家公司还是承认存在许多问题，引发集体性投诉和业务的质疑。据这家公司承认，由于短信下发提示语的确存在不严谨之处，存在没有“准确和清晰地标示价格，明确资费含义，使消费者心中有数，明明白白消费”的地方，给用户造成误解。《北京晚报》供稿