宁波晚报讯市工商局12315中心昨天公布这样一些数据：今年2月15日，12315中心白天接到359个消费投诉电话，35个夜服来电（录音电话）；而3月15日，白天接到806个消费投诉电话，晚上至昨天凌晨的夜服电话达540个！
“投诉其实不一定非得等到这几天。”针对“3·15”期间的消费投诉热潮，昨天市工商局12315中心主任张惠玲分析，“3·15”期间投诉大幅增多，主要有两方面原因：在相
当一部分消费者的观念中，仍有着浓重的“3·15”情结，以为到了“3·15”，有关部门、商家会相对重视消费者的投诉，消费者投诉容易得到解决；其次，“3·15”期间媒体有关消费维权的大量报道，提醒了相当一部分原先并无投诉想法的消费者。
“其实对于一些消费者来说，把投诉都集中到‘3·15’期间，反而不利。”张惠玲分析，随着工商12315等维权机构的日渐健全，受理、处理消费投诉早已经成为日常性工作，在同样的人力配置的情况下，在投诉淡季的消费投诉无疑更容易及时、快速解决。另外，对于一些消费投诉来说，时效性往往也是很重要的，如有的商品有三包期限。如果消费者把消费侵权事件压着，硬等到3月15日才投诉，三包期限超过了，于消费维权反而不利。(记者周立明)
