旅行社与宾馆的价格之争

　　我市旅行社与宾馆酒店的价格之争由来已久，但随着我市旅游业的迅速发展这种价格争论愈演愈烈，直至有些转变成为旅行社有地接团时都不再考虑锦州的宾馆酒店，而把客人直接拉到葫芦岛、兴城等地住宿。

　　然而，地接旅游市场的繁荣与活跃直接关系着一个城市旅游业发展的速度。旅游发达城市无不是成就于地接市场。

　　地接旅游市场，旅行社无奈的选择

　　据说，我市一家旅行社做地接旅游做得特别火，甚至还专门派了一个人管理住宿事宜，把一个宾馆承包了大半年，不管有没有团队都付钱。但是，对于我市旅游市场来说，贡献率可能不是所想的那么大，因为在锦州看完景点后，他们会拉着乘客到兴城的宾馆住。因为，锦州的住宿价格高，住了，自己的利润会受不小的损失。

　　地接做得这么火，是我市大部分旅行社所不及的。不仅是不及，甚至有些不屑做地接。“如果能组团，我们是不轻易做地接的。”我市一旅行社的李经理面对记者的采访这样说。其实不光是这位李经理，我市多家旅行社负责人都曾在不同场合表示过这种态度。

　　旅游市场的迅速升温，让我市的旅行社如春笋般发芽、成长，由“九五”初期的几家发展到了如今的45家，记者所熟知的刚刚成立两三年之久的某小旅行社出手就不凡，一年的销售额超过百万元，按照正常的10％利润率，效益也算可观。但就是这样一家旅行社，引客入锦，做地接的数量微乎其微。

　　做地接，似乎已经成为旅行社的无奈之举。“如果不是在旺季、如果地接数量人很多……”我市较大一部分旅行社面对地接市场时，加了相当多的“如果”，而这“如果”背后，意味的是旅行社选择的无奈。在旺季，一般旅行社只有在空闲时才会做地接，因为做地接操心不说，利润也低，正常情况下只有5％，挣的也就是景区门票折扣的一部分，如果景区给他们门票七折，他们就告诉对方是八折。前述李经理表示，他们社只有在自己没组团，而且外地旅行社已经把团发过来时，他们才接，虽然利润少，但也是送上门的，白做谁不做。

　　纵观全国，凡是旅游业发展得好的地方无不是成就于地接市场的繁荣。如果说发展旅游业沾光的是景区景点，那就未免有些狭隘。现在所提倡的旅游，是一种大旅游的概念，涉及面非常广，涵盖了食、住、行、游、购、娱六个要素，可以说，旅游一业进步可带动多行业发展。如今各地区争先恐后上旅游项目，发展旅游，目的不外乎于此。

　　目前，我市旅行社不屑做地接的状况对发展旅游产业很不利。因为，在这个旅游链条中，正常讲，旅行社是前沿，它承担着组团出游的任务，更有引客入锦的责任。同时，旅行社是不准跨地域经营的，因此，只有本地旅游产业发展起来了，旅行社才可能有更广阔的发展空间。

　　低利润是目前我市地接旅游市场不活跃的根本因素。低利润的根源，旅行社把它归结为：房价高、景区门票折扣内外一个价。而矛头更多的指向主要集中在住宿房价高。据了解，淡季时，兴城、葫芦岛一个床位一般在25——30元，旺季时，60元左右，而我市同级或者差不多的地方淡季时也得50——60元一个床位。

　　宾馆酒店不降价为哪般

　　宾馆酒店有空房也不降价，让旅行社不得不把团队带到葫芦岛、兴城等地住宿。面对旅行社和各方的种种责难，宾馆饭店也有自己的苦衷。

　　张德保自任大厦宾馆总经理以来，通过采取各项改革措施，经营状况逐渐好转。大厦宾馆属三星级酒店，它把自己定位在商务和政务宾馆。目前，大厦宾馆一共有270个房间，按完好率算约有260个房间，出租率在好的时候能达到60％，一般情况下也能达到40％。如果单算普通房间，出租率则更高，达到了70％——80％。

　　据介绍，如果一个宾馆饭店的出租率能够达到45％以上，就可以说是经营状况良好或者盈利了。按照大厦宾馆的情况普通客房的入住率似乎不是一个问题，根本不用旅行社支撑“门庭若市”的场面，因此也没有什么必要大降价去满足旅行社的需求。

　　从整个宾馆行业来讲，作为三星级的宾馆酒店不应该是旅行社住宿瞄准的主要对象。从星级酒店运营成本来看，比如大厦宾馆，每天至少需要3万元，如果为了揽客采取降价措施，有些得不偿失，因为对大厦宾馆来讲，旅行社住宿费用抵不过设备折旧等费用。而二星级及以下级别宾馆不降价也有这方面的考虑，更何况到旺季时尤其时旅游黄金周时住宿率也是不错的，淡季萧条旺季补，这也是情理之中。可如此这般，有些形成了恶性循环，旅行社有地接团队时根本不愿考虑本地宾馆酒店了。

　　从行业规范竞争来讲，目前，我市还没有一个统一的行业收费参考价，如果某个星级宾馆自己随意降价或者上调价格，将会导致无序竞争，最终影响的是整个宾馆酒店的品牌与服务质量，造成不良影响。

　　当然，张德保也承认，地区旅游事业的发展对酒店是一个契机、平台和市场。他更愿意同行之间坐下来研讨怎样消化，享受这块“旅游蛋糕”，用科学的态度和方法，制定一个同级宾馆酒店的旅行社住宿参考价格，并可以根据自身情况在一定范围内浮动。这样不仅可以为宾馆酒店赢得了更多的市场，还可以紧密旅游经营单位之间的联系，加强旅游链条的抗风险能力，带动地方经济发展。

　　经过调查，目前旅行社把矛头指向这些宾馆酒店更深层次的原因起于满足旅行社需求的标准间太少。我市旅行社把游客带到葫芦岛、兴城住的地方也不一定是什么星级，只不过是诸如一些招待所、疗养院等，但好就好在这些地方的房间内有独立的洗浴设施、厕所、空调等。旅行社表示，这样就足以满足客人的要求，然而我市这样的地方则太少。

　　三星级宾馆酒店不是旅行社的主要住宿地，可为什么有些责难是对着三星级宾馆呢？原来，有些旅行社经过讨价还价，真的曾以低价格入住某些三星级宾馆酒店。但旅行社经理们也反映，锦州一些宾馆饭店的三星级标准档次低，到外地也就是个二星级。旅行社、宾馆负责人的话可以从市旅游局近期的星级宾馆酒店复核结果得到些许印证，目前，我市星级宾馆饭店25家，其中三星级的有13家，经过复核，有1家三星级宾馆被摘“星”，6家三星级宾馆因为消防安全、服务功能不全、设施老化等原因被责令整改。

　　旅行社、景区、宾馆饭店就如一个个链节组成了旅游链条，其中一个断条当然构不成强大的旅游产业

　　旅行社嫌利润低，不积极做地接或者有了地接团队送到外市住；宾馆酒店宁空房也不降价。其实这么一来，我市的旅游经营单位都没挣多少钱，或者挣了钱根基也不牢。因为，一个城市的旅游业整体发展才是他们最可靠的利润保障。作为旅游经营单位，旅行社、景区、宾馆饭店就如一个个链节组成了旅游链条，形成抗风险能力。磨合得好，旅游市场才能真正地繁荣，一顺百顺，一通百通，其中任何一个链节的缺位断档都会大大折损旅游链条的实用程度，降低旅游链条的抗风险能力。

　　谁赚了游客的钱，不是旅行社“你”，也不是宾馆酒店“我”，其实是“外人”。几次的旅游黄金周统计数据表明，一个过夜旅游者给本地带来的旅游收入是一日游客人的几倍。锦州留不住客人住宿，相应的食、购、娱等消费也就丧失了许多。锦州旅游业要想真正大发展，真正成为锦州经济的一个强有力的增长点，就必须整体提高旅游各链条的能力。

　　我市一位旅游资深人士几年前就曾经对记者讲，如果他有足够的资金，一定会投资在宾馆上，不用太豪华，只要每个房间干干净净的，有床、独立的卫浴设施、空调就行了。没想到，走南闯北，深谙旅游之道之后得出的结论在今天变成了我们急需改善的现实。