用了“贵宾卡” 店方结账“两头收”_新闻中心

用了“贵宾卡” 店方结账“两头收”

http://www.sina.com.cn 2006年03月17日14:00 新民晚报

18岁的小李进美容店时只想理个“小平头”，没想到只因有张“贵宾卡”，他的头发被弄成了880元的“锡纸烫”。读者李小姐日前赶来本报，反映她遇到的不平事。　　高价理发惹出纠纷　　北京读者李小姐因工作关系，经常往返京沪两地。1年多前，她花1万元买了张徐家汇天钥桥路永琪美容美发店的贵宾卡，可享受3折优惠。3月1日农历二月初二，按北方人“二月二，龙抬头，要剪头”的习俗，李小姐带侄子小李来到“永琪”。她进店后特意叮嘱店员给侄子理一个三四十元的平头。李小姐美容完毕下楼结账时，店员告知其侄子美发后已离店，一张有涂改痕迹的账单上的消费金额为308元，打折后需扣款264元。李女士既惊讶又气愤，一个再普通不过的平头竟然要收300多元，再说308元打3折也不应该是264元，于是当即拒付。双方各执己见，僵持不下，当李小姐表示要打110让警方介入，店方才以扣款40元“了结”此事。　　记者采访发现“隐情” 　　记者为此与店长蔡先生取得了联系。蔡店长“坦言”：小李是他亲自安排的，因男孩的头发不太好弄，于是向他推荐了一款比较阳光的、适合男孩的“锡纸烫”，价格为880元，打3折后，应付款264元。小李所带现金不够，在离店前只付了220元，说余额由姑姑支付。蔡店长承认，由于疏忽，店员没及时告诉他已向小李收取220元，导致重复收费。至于向小李推荐高价“锡纸烫”一事，蔡店长反复强调：小李已成年，店方应尊重他本人的消费意见，不必再征得他姑姑的同意。　　小李十分委屈地告诉记者：他是第一次进美容店理发，当时有理发师一再建议“把头发弄一弄”，并表示“打完折只要几十元”，谁知后来要付260多元。因担心姑姑责问，他掏出身上全部零用钱，没想到姑姑结账时，店方隐瞒了已收220元的事实。　　【记者点评】　　为招徕顾客，不少美容美发店都推出了贵宾卡、金卡等名目繁多的优惠卡。但不少持卡顾客并没得到真正的贵宾待遇，相反有一种被“牵制消费”或“模糊消费”的感觉。商家经营以诚为信，美容美发的收费项目更应事先明示。如针对优惠卡“设计”消费项目，把优惠弄得不优惠，太不厚道! 　　实习生杨扬本报记者陈静芳