南京工商局“12315”扩容

　　本报讯（通讯员方宁）日前，南京市工商局在12315原有6条线的基础上，扩容到20条，每天24小时开通，为开展消保维权工作、提高监管执法水平提供技术保障。

　　据统计，去年一年，全系统12315中心共受理消费者咨询、申诉和举报68712件，其中咨询55183件，申诉11580件，举报1949件，为消费者挽回直接经济损失近750余万元，查处各类经济违法案件1067件，行政处罚1024万元。

　　此次增设了20条专线，并向社会公开招聘15名年龄在25岁以下、具有大专以上学历，具有一定法律知识、懂计算机操作的人员。经过岗前培训，使其尽快适应岗位的要求。

　　12315指挥中心主要受理消费者合法权益受到侵害的申诉，调解消费权益纠纷与争议；受理对经济违法违规行为的举报；提供工商行政管理职能范围内的法律、法规和消费者维权的咨询服务；同时提供消费警示、维权案例等信息，为各级领导及上级部门提供市场监管和消费领域的决策信息。建立统一的12315指挥维权网络，可以更好地发挥行政调解和行政执法的作用，及时化解消费纠纷。

　　《江南时报》(2006年03月18日第十五版)