低价倾销车险属违规

　　宁波日报讯（记者张鹤）今后，甬城保险公司违规给不符合条件的承保车辆提供优惠价格来获得市场份额的行为将被禁止。记者昨天从宁波保监局获悉，该局近日出台了《财产保险分支机构经营合法合规性指引》、《宁波市财产保险从业人员诚信服务指引》和《宁波市财产保险投保和理赔指引》等三项规章制度，规范保险公司经营行为，让消费者明明白白消费。

　　保险公司 变相降价将受罚

　　《财产保险分支机构经营合法合规性指引》分别从市场竞争类事项合规性指引、高管人员类事项合规性指引、产品类事项合规性指引和机构类事项合规性指引等4个方面对保险机构的市场行为进行了明确。如《指引》将滥用费率调节系数，违反费率规定给不符合条件的承保车辆提供价格优惠；以“团购”等名义实行恶性削价竞争，或是套用较低的费率体系对不匹配的车辆类型进行承保；向保户违规赠送车险附加险种，实行变相降费等行为定性为违规价格竞争行为。发现保险公司有违规行为，保监局将给予处罚。

　　从业人员 严禁误导消费者

　　去年1月份，市民王某通过朋友介绍，在市区某保险公司为孩子买了一份保险。事后孙某发现该保险公司的合同书条款与当初保险公司业务员提供的计划书条款内容不符要求退保，业务员却以“怎么刚保了就退，真麻烦”，“手续不全，不办”等话语进行搪塞，并拖着不办。

　　此次出台的《宁波市财产保险从业人员诚信服务指引》就将业务员的上述话语列入了保险服务忌语之中。《指引》从职业规范和诚信服务等方面明确了担任财产保险公司从业人员必须符合的条件和具备的法律法规知识，和应当遵守的保险法规和职业道德规范，以及在展业、理赔过程中要遵守有关规定。如财产保险业务人员在开展业务过程中，不得做虚假或者误导性说明、宣传，不得隐瞒与保险合同有关的重要情况等。《指引》还要求理赔人员从及时查勘、准确定损、依法理赔和迅速赔付等方面做到诚信理赔服务。

　　投保人 明明白白买保险

　　由于保险条款、合同的专业性比较强，一般投保人很难全面理解，投保、理赔等环节近年来产生保险纠纷最多。针对客户在投保、理赔等环节容易产生误解和疑惑的现实情况，宁波保监局编写了《宁波市财产保险投保和理赔指引》，帮助消费者明明白白买保险。

　　《指引》从投保时应注意什么，如何投保车险，出险后如何应对，家庭财产保险索赔应注意哪些事项等市民关心的问题入手，对有关保险知识进行了通俗的解说，明确了投保人和被保险人的权利和义务。如《指引》提醒消费者要根据个人及家庭情况确定保险需求。根据自己的需求和经济承受能力，投保适当的保险金额。与此同时，《指引》还特别指出，保险合同关系自身权益，消费者在购买保险时，一定要认真阅读，尤其是合同条款中的保险责任和除外责任部分一定要仔细阅读并读懂。