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花780元买回的“增高”拖鞋（格宁 摄）
晚报讯 “我在康杰大药房买的增高仪一点用也没有，找厂家和药店都不给退货！”市民代女士向小阎维权反映了自己的苦恼。
代女士说，她2004年6月在台东康杰大药房花780元买了一台增高仪，销售人员当时承诺，穿了这种拖鞋式的增高仪，“一年至少长5厘米”。回家让孩子使用了一年，结果半厘米都没有长。她回到药店找，却发现厂家已经撤柜，而药店在自己找了多次后，表示最多给她200元赔偿。她给厂家打电话，对方让她寄一些头发样本，可以找专家为她再配一些药配合使用，要想退货却不可能。
记者按“惠高增高仪”上的电话与在深圳的厂家进行联系，对方表示自己是工厂不负责这些事，让记者与杭州的经销部门联系。记者与杭州方面联系后，对方工作人员表示让代女士寄头发来，他们可以找专家为其采取新方案。记者询问如果再没有效果如何办，对方说自己的售后服务到此为止。对于代女士的退货要求，对方不承认自己承诺一年长五厘米，说那是经销商的事，与自己无关。
记者采访青岛康杰医药连锁有限公司负责处理此事的张女士时，她告诉记者，当时厂家与自己联系销售业务时，提供的材料是治疗风湿病的经络仪，并不是增高仪，该店出具的发票上也没“增高仪”的字样。至于那些增高的承诺，全是厂家人员与消费者之间私下做出的，与该店没有关系。她表示，可以与代女士协商解决此事。（记者 阎格宁）
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