2月28日以来，本报群工部共处理信访140多件次；其中转出21条重要线索，在20天内，大多获得办理；凸显窗口行业围绕“3·15”，加强服务性，党政机关贯彻“两会”精神，为民办实事。
一些地方、单位负责同志，心系群众，批示到位，雷厉风行。芜湖、阜阳等市市委主要负责同志，在“两会”间隙，调阅材料，迅速批示。在他们推动下，芜湖中级法院迅速
核实，认真反馈，并称“为慎重起见，决定由审判监督庭按法定程序进行复查”；颍上县委主要负责同志布置调查组，查清某问题，先调解，后处理，并与本报热线联系。3月7日，某同志解释太湖一封来信，省农行主要负责同志当即打断：“这不是理由！如果非要让老同志翻山越岭，那就把这项业务让出去！”3月15日，省厅与萧县民政同志，邀请记者，辗转打听，在合肥某一社区老年活动中心，找到信访人，来到他家，坐上马扎，倾听28年上访经历，商量补救。3月15日，当涂县委发来传真，该县领导就一份材料两次批示：“类似情况确有困难，尽可能享受政策。”态度认真，有示范性。3月16日，广德县委回函说，该县领导批示：“召集相关部门，明确责任，限期解决问题。解决不了，是什么原因，要调查清楚。”语气严厉，有震撼力。3月17日，泗县县委发来传真，按照批示，分管农业副县长正在牵头，督促承包一方，限期恢复堤防。
一些敏感的窗口服务行业，面对投诉，反应迅速，上门服务。3月2日，合肥邮政局同志接到本报函，整天费力，寻找门牌，找到一位75岁老人，因其耳疾，与他笔谈，了解邮件缺失，消除误解疑虑，老人写下：“感谢你们亲临。”合肥电信公司同志接到本报函，赶往投诉人家，掏出各自小灵通，证明网络正常，确认话机问题，信访人写下：“对此服务深感谢意。”尽管已经处理，3月16日，省通信管理局一位处长，仍然带领省市电信公司同志，来到本报，出示省局局长165个字的批示，表示：“主动接受舆论界监督，不断改善服务工作。”巢宇公司反映：庐江汽车站工会账户突遭清理。记者尚在询问，该县工商行同志，便与投诉人携手而来，称问题圆满解决。
与以上相似，围绕同一线索，蚌埠与五河电力公司，五河县委宣传部，纷纷回函：正在自筹资金，解决某地同网同价。怀远县法院，和县法院，阜南县委，凤台县委，随时反馈进展。21条线索中，尚有歙县、庐江、舒城、枞阳、贵池区、包河区等处，没有正式反馈。
