本报莒南讯近日，十字路镇的李一可在镇上送给他的信访处结单上高兴地写上了“满意”二字。他说：“前些日子，村里划分宅基地，俺觉得对俺不公，抱着试试看的态度找到镇上上访。没想到，镇上的信访工作组第二天就找上门来，耐心地做俺的工作，帮助俺解开了这个疙瘩。”
莒南县在推进“平安莒南”建设工作中，针对群众的来信来访问题，创新工作机制
，推出了信访“会诊派单”制。首先将群众来信来访反映的问题归纳划分为换届遗留问题、卸任干部问题、现任干部问题、土地宅基地问题、财务问题等几大类，然后由各乡镇的信访接待处对群众反映的问题进行文字整理，找出问题症结所在，然后根据问题所属的类别和涉及到的事件、人物等情况，商讨开出建议处结单，列出建议处结办法。再将处结单交到所在工作区的包案负责人手中，由他们在规定的时间内将问题调查清楚，拿出既合理合法又让群众满意的处结意见，报信访工作组，并及时进行反馈。
这一新的信访工作机制，因为及时有效地处结了一批群众反映的热点、难点问题，受到了群众的好评。该制度推行以来，群众上访率、复访率明显下降，2005年，群众来信来访处结率达95%以上，上级交办案和自立案件处结率100%，一般信访案件下降了95%。
