淄博保险业向不诚信说不严重失信人员要上黑名单_新闻中心

淄博保险业向不诚信说不严重失信人员要上黑名单

http://www.sina.com.cn 2006年03月20日08:40 淄博新闻网

本报讯 (记者许莲通讯员索利芹)类似保险展业误导客户、出险时拖延赔付等不诚信行为今后将有望扭转。3月19日，在我市举办的“让消费者明明白白买保险”大型主题宣传活动现场，16家保险机构和几家保险中介公司联合发出《淄博市保险展业服务承诺》，提出“诚信展业，杜绝误导”，而严重失信人员将由市保险行业协会登录黑名单。　　在现场发放的服务承诺宣传单上，记者看到以往投诉的热点成了本次承诺的主要内容，比如“客观、全面、准确地向客户介绍保险产品和服务项目……不夸大、不误导、不隐瞒”，“建立365天/24小时全年无间断受理出险车辆报案服务制度“，“对发生保险事故的车辆，不指定修理厂”等。市保险行业协会副会长李福胜表示，保险企业经营的是风险，销售的是信用，诚信是保险企业的生命线。为此，市保险行业协会将建立行业监督机制，及时处理保户投诉，把诚信建设作为一项长期工作来抓。今后，发现投诉误导行为的，不仅要求公司及时处理，还要列入服务质量达标考核；对发生严重失信行为、引起恶劣社会影响的销售人员，在公司处理的基础上，由市保险行业协会登录黑名单，限制使用。