购买化妆品、首饰等特殊商品 质量没问题不能轻易换货

　　本报讯（曾海林 魏虹 陈铭训）近日，中华工商所12315接到华联商厦商管部电话，称有一位男士在商场一楼化妆品柜台购买了欧珀来滋润型面霜，第二天拿着购物小票，要求柜台给予换货未果。

　　这位男士称面霜是送女朋友的，他女友是油性皮肤，要求换清爽型的，经商场与代理商协商后不同意更换。无独有偶，事隔两天巴黎春天中山店欧珀来化妆品柜台也接待了一

　　类似的情况也在首饰交易中出现。近日金鹭首饰中山店向中华工商所12315咨询，称有一位男顾客买了一个玉镯，次日带其女友到柜台，以玉镯小了为由要求换一个，商家则认为玉镯是贵重商品，又不存在质量问题予以拒绝。

　　对华联、巴黎春天、金鹭三商家的做法，中华工商所12315给予了支持。12315提醒消费者，在商品没有质量问题时，或者商家没有承诺无理由可退换的情况下，商家有权按《消法》对消费者提出的换货要求做出自己的决定；如果不是质量问题，消费者更换一些特殊商品要慎重，以免投诉无效。(来源：厦门晚报)