老伯耳背摁密码遇困难 工作人员不代按老人生气

　　襄阳南路的一位退休老工人，每月他都到某银行永康路支行领取养老金，因为年纪大耳朵又背，按密码有困难，每次都是由柜面工作人员叫保安同志代按。然而这次碰到的这位工作人员却没有帮忙解决问题，这让老人感到很生气。

　　记者采访了沪上几家银行，所有银行工作人员都表示，一般是不允许银行工作人员代按密码的。“我们会引导客户进行相关操作，但只是引导，即使是客户提出这样的要求，

　　记者采访中了解到，老人去银行时遇到的类似困难真不少。一位老人说，他们去银行，虽然知道有自动存、取款机，然而却苦于不会操作，只好到柜台去操作，他们最信任银行的工作人员。

　　银行方面表示，他们已经为老人在银行提供了各种便利服务，如有的银行专门为老人提供了老花眼镜等方便措施。但对密码问题，目前还没有绿色通道。