普陀1000多位公务员做义工

　　如今，上海慈善界流行一句话：要做义工就到普陀去。普陀区是全市发展义工队伍的试点区，4437位义工被当成慈善人力资源整合起来，那独特的组织制度、服务方式和评价激励机制让“普陀义工”成为上海慈善的一块闪亮品牌。

　　三大分工各显特长

　　普陀区为区内所有义工建立了人力资源档案库，义工被分为三大类：智能型、技能型、体能型。三类义工各有特长。

　　一些年轻的大学生义工要到养老院为老人服务，这服务可没那么简单，也是需要专业技术的。这时候，就会有“技能型”的护士义工为大学生们上护理辅导课；困难的独居老人领了“慈善购物券”，却没有力气去慈善超市，也不用担心，“体能型”义工会帮老人把大米背回家。

　　如何做合格的义工？众多奉献在一线的义工也需要理论武装。来自华师大、上海大学的教授就是“智能义工”，专为大家讲授国外义工的成熟做法。

　　这个义工人力资源库是2003年开始建立的。目前，区内的49个慈善义工服务点经常向居委会了解需求信息，确定服务对象和服务内容，按照需要调度慈善义工。一个有趣的现象是，有一些义工来自外区。飞利浦公司曾委托公关公司寻找义工服务渠道，要求员工利用休息日做义工。因为“要做义工就到普陀去”，于是，普陀就迎来了不少“新鲜血液”。

　　慈善义工守望孤老

　　让慈善义工人人有用武之地，就要让义工从助老帮困向众多公益性服务延伸。

　　一张“爱心安全卡”，专为独居老人制作，上面写着自来水公司、电力部门、煤气公司、医院的应急电话；还有老人子女、居委会以及慈善义工的联系电话。小区里，每个楼组都设立一名慈善义工信息员，遇到突发事件、疑难问题及时联系，保障老人的生活和生命安全。至今，慈善义工的及时照料让全区2000多名高龄独居特困老人得到了守望照料。

　　普陀区有11个经常性捐赠点，居民把东西捐来了，需要大量义工提供后续服务。一台老式电脑，要转起来，就需要技能义工动动手；这里多余的衣被是那里需要的，就需要擅长慈善物流的义工跑跑腿……义工们各展所长，慈善的救助效应就被放大了。

　　年工作40小时受奖

　　在普陀区，有1000多位公务员在做义工，占到全区公务员总数的70%。去年一年，他们当中有400多人做了40小时的义工，在所有做满40小时的义工中，公务员义工是人数最多的一个群体。义工做满40小时，就得到一块奖牌。评价激励机制被引进了“普陀义工”的考核当中，服务对象也参与了对义工的考核评价，全区49个义工服务点随时向服务对象核实义工的服务状况。

　　区民政部门还设立了义工服务基金，为不同类别的义工群体购买保险，以防不测；同时，还为本身生活就很困难的义工提供帮助，确保义工服务高效有序。

　　本报记者姚丽萍