3次脸部护理 得了接触性皮炎

　　编辑同志：

　　去年底，我在住家附近一家美容美发连锁公司花5000元买了会员卡，做了3次面部护理，不料脸部开始红肿疼痛。美容师承认是护肤品引发过敏反应，答应为我做脱敏治疗，谁知脸部反应更加严重，上眼睑和脸颊肿胀走形。最后只能到华山医院皮肤科治疗，被诊断为接触性皮炎。美容不成险遭毁容，这家公司对消费者太不负责任。

　　俞慧萍

　　【调查附记】

　　接到投诉，记者即与俞女士联系。她说，当时美容师动员她做面部护理，既不问她是否会皮肤过敏，也没做局部皮试，连使用什么品牌的护肤品也不告知，就往脸上抹。做完后她就感觉脸部不适有刺痛感，美容师说慢慢会适应的，没想到造成这样严重的后果，致使她春节只能躲在家里。事故发生后，美容美发公司虽许诺为她做脱敏治疗，但几无效果，反而延误了病情。

　　公司经理美容不做皮肤测试

　　这家美容美发公司的经理朱先生则告诉记者，他们使用的护肤品都是有卫生批号的正规产品，不存在质量问题。俞女士患接触性皮炎主要原因是肤质过敏，可能是使用护肤品所致，也不能排除食用海鲜等引起。问及美容前需不需要做过敏检测皮试，他表示只在染发焗油前才做，美容一般不做。

　　行业协会事先应该告知顾客

　　为此记者又采访了上海市美容美发行业协会。有关负责人介绍说，每个人的皮肤性质各不相同，按正规操作规范，为对顾客负责，美容师在做美容前，必须详尽询问顾客以前是否用过同类产品，是否发生过不良反应，同时明白告知准备选用的化妆、美容护肤等产品的品牌和特性。

　　同时她提醒消费者，美容过程中出现不良反应，应及时到正规医院就诊。因为引起皮肤过敏的原因较为复杂，既有外因也有内因，一旦确认是护肤产品导致过敏，必须立即停用，同时保存好消费凭据、就医诊断书等，以便日后消费维权时提交相关证据。

　　据悉，经双方协商，美容美发公司已同意免收俞女士的美容费用，并将她会员卡内尚未消费的余额钱款退还。本报记者方钟泽