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“超载”航班不下客?照飞!


http://www.sina.com.cn 2006年03月27日13:32 信息时报

  在飞机起飞前,空姐说飞机上超载了15人,提出如果旅客自愿改第二天的航班,航空公司愿意赔偿。但经过一番交涉后,航空公司突然宣布,飞机没有超载,可以马上起飞。昨天,从丽江飞回广州的刘先生遇到了这桩奇怪的事情。

  航班起飞前宣布超载

  计划从丽江赶回广州上班的刘先生购买了金鹿航空公司DA382航班的机票,并在昨天一早到机场办理登机手续。但在办手续的时候,机场发布消息称:因为飞机调度原因,该航班延误。到了中午2时许,刘先生搭乘的飞机终于抵达丽江机场。但在飞机准备起飞的时候,空姐突然告诉旅客:这一航班超载了15名旅客,如果有旅客自愿改签明天的航班回广州,航空公司将每人赔偿300元,并安排住宿一晚。因为大家都赶着回广州上班,因此开始的时候没有人愿意改签。

  一人未下却称要起飞

  由于双方意见未能达成一致,大家在飞机上一直协商。没想到了晚上6点钟左右,空姐突然又向旅客宣布:飞机没有超载,马上就可以起飞了,要求各旅客按原位坐好。正在嚷嚷的旅客听到这一消息惊讶不已,本来说超载的飞机,在并没有任何一人下飞机的情况下,突然又变成不超载了?旅客感到不解的同时,也开始为自己的安全担心。因此,本来坐在客舱里的旅客全部都下飞机了,有的在停机坪等候,有的则回到候机室休息,就是没有一名旅客留在飞机上。

  “连空姐也解释不了为什么开始的时候说超载,但后来又不超载了。”此外,旅客认为从头开始,一直都是乘务员在向他们做解释工作,而机长则完全没有露面,只是从驾驶舱里通过广播,抛出一句:“你们现在不愿意走的可以退票。”对此,刘先生感到非常生气,觉得并没有受到尊重。

  航空公司:起飞要求导致

  对此,记者联系了该航空公司的有关部门,对方解释到,因为丽江机场属于高原机场,需要特定的飞机飞行,而且飞机必须减载。而他们在丽江并没有自己的工作人员,因此飞机配载图在起飞前才送到飞行员手上,此时机组人员才发现飞机超载了,要求部分旅客下飞机,以减轻飞机的起飞重量。而后来,因为下午丽江的气温降低,经过仪表测试,飞机又符合了起飞要求,因此向旅客宣布可以起飞。

  据介绍,后来机长特意跑到候机楼向旅客解释,经旅客代表与代理人协商,销售代理人答应每人赔偿300元。最终,所有旅客同意回到客舱里。

  时报记者陈永华


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