“教营销的”难挡“搞营销的”

　　“我并不反对上门推销，可这样的推销实在令人气愤！”大学教师杨女士所授课程是市场营销，没想到，保险推销员的“营销实战”着实给她上了一课。日前，杨老师向记者讲述自己多次遭遇的保险推销陷阱，希望能给其他消费者提个醒。

　　“质量检查”是幌子

　　今年元旦，杨老师接到某保险公司业务员打来的电话，预约上门“质量检查”。因为自己买了这家公司的不少保险产品，杨老师觉得该公司还挺负责，于是取消了第二天的外出活动，特地在家等候。第二天，保险公司一男一女两名业务员准时上门，要求审核她之前投保的十多份保单。看了几眼之后，两人便以专家身份告知杨老师，这些保险计划设计得不合理，随后开始推销他们带来的新险种。杨老师表示近期没有购买保险的计划，但两人喋喋不休不肯放弃，承诺她“买好后如果不满意，10天内可以退保”。挡不住两人轮番轰炸，杨老师只好让他们拟一份1万元的保险计划。

　　两人走后，杨老师拨通该公司客户热线询问，得知根本没有质量检查活动。感觉受骗的她立刻投诉，热线受理后却十天半月都没有任何回复。无奈之下，杨老师只得求助于卢湾区消保委。在消保委工作人员的再三督促下，该公司相关负责人及当事业务员最终登门致歉。

　　“退保重买”必受损

　　“其实，每次有推销员上门，我都会让他们进来，”杨老师说，自己很理解推销员的辛苦，所以一直以礼相待。但是，对方利用手中掌握的客户资料，以不当手段上门推销保险，让她难以接受。不仅如此，她还多次碰到一些保险公司业务员不顾消费者实际情况，为了完成业务指标，建议客户先退保、再投保新的险种。

　　“要知道，消费者退保就意味着损失一笔不小的费用，新买险种再划算也弥补不过来，”杨老师告诉记者，自己有一定的专业知识，轻易不会上当，保险业务员如此误导消费者，是极不负责任的。

　　消保委有关人士指出，保险推销员这种置消费者利益于不顾的做法，折射出相关人员职业道德的缺乏和自身利益至上的经营理念，同时也违反了《消费者权益保护法》和《保险法》的有关规定。经营者如果不择手段，短时间内或许可以使企业效益增长，但最终还是要咽下自己种下的苦果。

　　本报记者薛慧卿通讯员姚捷