本报记者 田苗
接待日志:仲女士拿着一张“缴纳供热费证明”来到本报“宋姐接待室”，她一边让接待人员看这张证明，一边叙述着困惑。
记者调查:宋姐立即联系记者。记者采访仲女士，仲女士详细介绍说，2003年6月，
她经过一家中介的介绍，购买了道里区工部街5号的房子。办更名时，原房主李某交了欠下的包烧费等费用，并由哈一开物业管理公司开出了证明。2005年6月，仲欲将该房出售再次来到一开物业办理相应的手续时，物业让仲交欠的包烧费，其中1997-1998年147.89元，1998-1999年183.84元，1999-2000年183.84元。仲缴纳这三笔共计515.57元的包烧费后，到道里房产交易管理所调出了其当年的交易档案，其中一份缴纳供热费的证明上清楚地写着“热费已全部结清”。仲拿着这份证明多次来到一开物业，索要这三笔包烧费却未果。
7日下午，记者与仲来到道里房产交易管理所档案室，交了查询费后，工作人员从电脑存档中调出了2003年6月5日仲购房时盖着“哈尔滨一开物业管理公司”公章的“缴纳供热费证明”，证明上显示“热费已全部结清请给予办理登记手续”的字样。
部门解答:8日上午，记者与仲来到一开物业，陈主任说，2005年6月，仲与新房主来办手续物业查账时，确有1997-2000年三笔包烧费未交，当时仲把这三笔欠费交了。因为根据账面显示，这处房子确实欠部分包烧费。陈主任表示，2003年仲办更名手续时的收费员现已不在这里工作，而她并不清楚2003年的情况。虽然仲有证明，但也需要找到原来的收费员才能知道是怎么回事。出现这种情况，也可能是当时收费员算错了造成的，因此，这三笔包烧费不能退给仲女士。
