110就应干自己该干的事

　　一位110民警一天接到16个群众报警，其中属于非紧急警情的9个，超过了接警数的一半。面对这样的接警记录，“有困难找民警”的口号受到质疑。“110的任务是保护老百姓的生命财产安全，现在却被一些琐事牵累。”“我每次有急事打110都打不通，原来110都去做社会服务了，110就该干该干的事！”昨天，省公安厅试点为110减负的消息经晨报报道后，引起了众读者的强烈共鸣。

　　老婆不同房也找民警

　　“110民警每天真的很忙碌，老百姓大事小事都找我们，其实我们对其他行业并不太了解，有的时候去了也处理不好，老百姓还有意见。有的时候，连捉奸这样的事都要找我们。甚至更让我们民警受不了的是，有的人喝酒后回家，因老婆不愿意同房，也报警求助我们民警。如果真正把这些空警都分流了，我们就可以有更多的精力做本职工作。”对于江苏试点为110减负的事情，一位110民警很是赞同。

　　民警做好事里外不是人

　　民警的说法也得到了南京市公安局110指挥中心一位负责人的认同。“我们有时做了不属于自己工作范围的事情还会遭到投诉，甚至有老百姓把我们告到法院！

　　据该负责人介绍，有一次，110指挥中心接到市民报警，说由于他们家楼上的邻居自来水龙头没关，导致他们家“水漫金山，”要民警去现场处理。110民警去了之后，怎么也联系不上楼上的主人。眼看水越来越多，民警找来居委会主任，把楼上住户的门打开，把水龙头关上。解决了楼下的问题，民警还把楼上住户家里的水拖干净了。“你说我们民警把事做成这样至少也该算做了件好事吧，可没想到，楼上住户回家后就到公安局投诉民警，说民警没有经过他同意进入他家，还把他家门锁弄坏了，民警自己掏钱赔了锁，这位市民仍不满意，还要到法院告我们民警！”说到这里，该负责人显得很无奈。

　　110民警的接警记录

　　昨天，南京市公安局一位长期在一线做接处警工作的110民警谈到接警情况时很是感慨。“其实这些警情也不是我们管理的范围，许多都是有管理部门的，很多情况下我们是在帮政府其他部门干事。”

　　记者在民警昨天的接警记录上看到，该民警一天共接16个群众报警，其中属于非紧急警情的9个。“8:46，菜场一市民和老板因菜分量不足吵了起来，请求处理；9:24，路边一老人倒地，赶到现场原是老人身体不适在路边休息，要我们把他送回家；10:40，夫妻吵架，男的把女的打了，我们赶到后，男的认识到错误向女的道歉，随后两人和好；11:27，公交车上一乘客手机被偷，赶到现场未发现嫌疑人，随后将报案人移交派出所处理……”希望122真正为民服务“这个试点我举双手赞同！”在新街口一家单位上班的李先生在看了晨报报道后说。据李先生介绍，他以前都以为只有在遇到危险时才能打110求助，所以平时他自己能解决的事情从没打过110。可去年的两次经历却让他对110有了偏见。

　　“去年10月，我的钱包在新街口被偷了，我一边跟踪嫌疑人一边报警，可我打了10多次110，一直提示说‘110正忙，请稍候！’我当时气得大骂，心想如果我被人追杀，岂不是等我被杀了也没民警来救我！”李先生说，去年12月，这样的事又让他遇上了，110怎么都打不通。“现在我知道110为啥打不通了，市民真的不该什么事都麻烦110。如果实施分流，我觉得122要真正代表政府完善并做好社会服务工作。”

　　“我们就相信110民警，其他人我们不相信。如果这样，我们以后遇到什么事情岂不是不能请民警帮忙了？”在看到江苏试点为110减负的新闻后，家住

　　“以前遇到什么邻居纠纷、家里有病人或下水道堵塞，都找110，他们来得快又负责，但看了你们的报道，我们也觉得110确实辛苦，这个改革该支持。就是担心分流后能不能真的服务老百姓。”孙大妈建议政府下大力气协调好各部门，让122真正成为“政府与市民连接的热线。”

　　政府牵头122联动服务

　　“分流后，如果市民找到帮忙，我们也不会推脱，会像以前一样热情服务！”对于市民的疑虑，省公安厅有关部门负责人表示，紧急报警求助和社会服务求助分流后，涉及各类违法犯罪的警情和事关群众生命、财产安全的紧急求助，群众仍可拨打110，警台仍按现有模式出警。涉及家庭、邻里、宅基地、消费、劳资等纠纷，水电气、开门开锁等涉及群众日常生活的求助，涉及卫生、民政、城管、环保等政府相关职能部门或单位的求助，对政府相关职能部门及其工作人员的投诉、举报，对政府相关职能部门的政策法律咨询和建议等，拨打122。经政府授权，对受理的社会服务求助，122代表政府指令相关职能部门和单位出动处置，相关职能部门和单位建立与之完善配套的工作机制，健全落实救助服务、监督检查、考核奖惩等规章制度，按照管辖范围履行相应职责，使群众求助能够得到及时救助。

　　作者：王业全/来源：南京晨报