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别误读了患者“强行送红包”


http://www.sina.com.cn 2006年03月28日07:45 海南新闻网-南国都市报

  一位86岁的老太太住院3个月后,硬是“强行”给11名医务人员每人封了一个红礼包表示感谢。日前,珠海三灶医院的11名医务人员将收到的红礼包集中起来,为刚刚出院的老太太送上了她急需的轮椅、便椅(3月26日《珠江晚报》)。

  应该说,面对“盛情难却”的红包,珠海这家医院的医务人员,表现出了应有的职业操守和道德水准。比之“不拿红包拖拉办事、拿了红包胡乱办事”的某些素质低下者,她
们的“假收红包、真诚服务”行为,无疑值得肯定和赞扬。

  就事论事,巧妙解决了“红包难题”的那些医务人员,固然堪称安心坦然地交上了一份令人满意的“医德考卷”。但我则想,在满意之余,人们最好也不要真的陶醉于病员或其家属的“强行送红包”。因为,这一“强送”含义颇深。我不怀疑那位八旬老太可能的确是出于感激之情,非要11名医务人员收下红包才会觉得开心。但也不能忽视一种社会现实,如今的不少患者,或许已将“享受好服务、就得送红包”,视作了一种常态,一种必然,一种思维定势。在这种理念的引导支撑下,在送红包的时候,要展露出一种“强行”的表情与样子,恐怕也不是一桩太难的事罢。而事实上,将心比心地说,倘若医务人员设身处地地考虑一下,假如自己作为一名普通的患者,完全可以不花任何额外费用就能获得良好服务的话,还愿不愿意在支付了正常医疗花销的同时,非要再去“强行”给人家派发了红包,才会感到没有了遗憾呢?

  中国社会调查所刚刚公布的一项调查显示,67.4%的受访者认为医生的声望在下降。比之2003年“非典”过后医生的声望大涨,此次调查显示,有46.5%的受访者认为医生收红包已成为普遍现象,成为

医院的“潜规则”(3月26日《工人日报》)。

  对于珠海八旬老太“送出红包、换来轮椅”的美谈,我绝不情愿“恶意猜测”成是她红包送得太过张扬和显眼,才使道谢的红包,最终变成了“烫手的山芋”。但有一点,却是十分值得引起所有医界人士的深思。这便是,医德医风的良好声望,应该不是靠谢绝多少次“强送的红包”就能换来,而是需要努力营造一个“没有红包的医疗环境”,才会让公众真正满意。从这个意义上说,无论如何,请你不要把患者的“强行送红包”,看作是表扬自身工作和服务的最佳衬托形式。


爱问(iAsk.com)

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