钟点工：客户多得忙不转

　　主持人：孙明敏

　　近年来，随着人们居住条件的改善，被称作为第三百六十一行的家政服务进入了越来越多的家庭。虽然从事钟点工的大多是外来人员，但也有一批原先从国有企业下岗的中年妇女，凭着自身的优势，成为该行业的佼佼者，并得到了一份不扉的收入。52岁的王女士就是其中的一位，她从事家政服务已有10年。

　　主持人：你怎么会选择这一行？

　　王女士：我结婚后不久，丈夫染上了赌博的恶习，家中所有值钱的东西都被他输光了。后来，我带着儿子开始了独立生活。可屋漏偏逢连夜雨，原先所在的纺织厂停产了。我一个40多岁的人，又没有什么专业技能，生活所迫，便选择了做钟点工。

　　主持人：据我所知，你现在每小时报酬为10元，要比行业平均水平高，可客户为什么愿意雇用你呢？

　　王女士：我认为我至少有两点优势：第一是技能，原先我只能从事一些最基本的家政服务，每小时拿5元。为了能提高收入，我开始注意学习，我原先单位的工会为我们转岗举办了许多培训班，只要有可能，我都去参加，先后学会了衣服的熨烫、插花、各类小家电的使用等。第二是生活习性，因为我是本地人，最了解

　　主持人：我看这家的雇主很信任你，把家里的钥匙都交给了你，你是怎么赢得他们的信任的？

　　王女士：我身边有许多雇主的钥匙（得意地拿出了一串有不同标记的钥匙）。对我们来说，诚实是最重要的，还要设适身处地为雇主着想，以心换心。就说现在这家，夫妻两人早出晚归，根本没时间打理家务。但起先，他们只让我在周日来一天，这其中的原因大家也知道。但现在，他们把钥匙都给了我，让我每周一、三、五来。为什么会改呢？因为有一次他们让我把几件皮上衣送到洗染店去，出于习惯我仔细检查了口袋，发现其中一只口袋里有几百元钱，马上还给了他们，从此赢得了信任。

　　主持人：有没有受过委屈或发生雇主故意试探你的事情？

　　王女士：没碰到过。

　　主持人：能否说说你的收入情况？

　　王女士：我现在有三个大客户，还有近十家小客户。所谓大客户就是每周三次，每次四小时，小客户每周一到二次，时间不等，总共每月大概能有2000元左右吧。

　　主持人：并不是每个人都理解这份工作的，你的儿子支持你吗？

　　王女士：刚开始时，我自己也觉得有点低人一头。可现挺有成就感，我挺“抢手”的，因为客户多得做不过来，还谢绝了几家。在从事家政服务的十年里，我把儿子培养长大，前年他从上海交通大学毕业，目前在一家合资企业工作。儿子很孝顺，总劝我休息，他能养活我。但我现在还做得动，而且还有那么多客户，打算再做几年。