社区居民办事将“一口回复”

　　早报记者 臧鸣责任编辑 李道权

　　失业登记及保险、社会救助及廉租房申请、退休职工医疗理赔、物业管理咨询……涉及劳动保障、社会救助、维权服务、综合管理等的服务，居民都可在社区内便捷地“一门式”解决。

　　昨日，塘桥街道举办“街道党务政务公开试点工作展示暨社区事务受理服务中心揭牌仪式”。据了解，塘桥社区事务受理服务中心是上海市民政局推进“一门式”事务受理新版应用软件的首家试点单位，也是浦东首次试点将党务政务向社区居民公开的中心。

　　据塘桥街道民政科有关负责人介绍，塘桥社区事务受理服务中心建筑面积3000多平方米。办理区域设置综合咨询服务、归口受理和市民休闲互动区。“为方便居民，中心对每个环节、跨部门的事项，通过实行‘统一咨询’、‘归口办理’等措施，将实现办事结果‘一口回复’。”

　　此外，“一门式”服务机构受理事项还将实行分类处理，对手续简便、证件齐全的当场办结，不能当场办结的限期办结。在采访中，上海东方早报记者还了解到，服务中心还实行“首问责任制”和“收件回执制度”，明示办理条件、工作流程、办理时限和相关责任人。

　　另据浦东新区民政局有关人士透露，今年5月，浦东新区区级事务受理服务中心也将建成投用，届时浦东婚姻登记等部门将迁入服务中心，由此浦东居民将有望在该中心“一门式”解决婚姻登记等事项，“这将是沪上首个区县级事务受理服务中心”。