南京人“学会”微笑到底有多难？（圆桌论坛）

　　［Michael是南京某英语学校聘请的外籍副校长。和许多在宁工作的外籍人士一样，Michael觉得南京人似乎不会对陌生人微笑。试想一下，当在大街上遇到一位冲你微笑的陌生人，你会作何感想？是诧异，是漠视，还是回应？］

　　全国劳模、南京中央门长途汽车站副站长李瑞：作为交通行业的服务窗口，我们要求工作人员在工作中始终要保持微笑，而且职业要求比较规范：服务中保持的微笑是一度笑

　　南京高新开发区某有限公司工程师肖先生：我是所谓的“海归派”。由于所接受的教育和成长环境都是比较“海派”的，所以刚回国时还闹过笑话，在以前的公司工作，竟然有两个女孩子认为我暗恋她们，把我当成了花花公子；在公共场所“随便”对陌生人微笑，竟然遭到女士们的“白眼”，搞得我很尴尬，即使对男士微笑，也多半没有反应。现在我已经在这个漠然的环境中修炼成“冷面杀手”了。我就搞不懂，现在的女孩子怎么会感觉那么好，好像有男士微笑就会是“性骚扰”？所以，环境是非常重要的。南京是一个美丽的城市，为什么人们的表情就不能美丽起来呢？

　　南京大香炉44号周小姐：这是一个心态的问题，和职业无关。现在不少服务行业都要求微笑服务，可是服务人员的微笑比哭都难看，一些售货员只会喋喋不休地介绍产品，让人无心购物，很是扫兴。因为我们已经冷漠惯了，冷不丁遭此热情，肯定会不习惯。像我在马路上遇到陌生人微笑，如果是男士，那他不是“神经病”就是“色狼”，如果是女士，我马上就会想到会不会是自己的衣服出问题，闹笑话了，而不会往文明礼貌上去想。可能不光是我们南京这座城市的问题，相信在其他城市也会是这样的，包括亚洲的城市。当然，在马路上遇到“老外”的微笑，我还是会回报微笑的。这就是观念上的认知。作为年轻人，我也愿意在公共场所向大家表示友好，但人家不睬我岂不尴尬？这需要城市整体提升文明素养，靠一两个人改变不了现状。

　　南京金马郦城3幢吴女士：这就是中国文化与西方文化的碰撞。作为东方的女性，我们从小接受的教育就是“不要和陌生人说话”，更不要说和陌生人微笑了。同样，我现在对上高中的女儿也是传授这样的训导。这是不同国情之下所产生的不同表情和处世原则。微笑，是一个社会对文明的认同度。试想，夫妻双下岗，每天都在为孩子的学费，老人的医药费发愁，他（她）能笑得出来吗？只有生活愉快的人才会有发自内心的微笑。想想恋爱中的男女，经常会无缘无故地“痴笑”，这是精神得到满足后的自然的笑容。我认为，经济决定一切，只有生活知足的人才有心情去笑。要想大家都能“学会”和陌生人微笑，就要提升国民的生活水平和文化素养，慢慢提升自己的文明程度，特别要从孩子开始培养。希望我们的下一代能在“微笑”上和国际接轨。

　　编后：去年就有南京的社会学家看出来，南京人表情不好，建议南京人搞好自己的表情（大意是这样）。这一意见甫一出现，本报一位同仁即作文《表情不好是市民的权利》，产生了一定的社会反响，人们普遍承认，自己脸上的表情包括微笑是不可强求的。正如吴女士所说，“夫妻双下岗，每天都在为孩子的学费，老人的医药费发愁，他（她）能笑得出来吗？”其实，微笑也是可遇不可求的，当社会的发展开始带给人们免于忧患的底气或信心，“天下俱笑颜”一定会呈现在我们面前。一句话，等南京人笑，莫急躁。

　　《江南时报》(2006年03月29日第二版)