京广车队品牌列车赢口碑

　　本报南昌讯戴冬芳报道：南昌客运段京广车队努力打造诚信服务品牌，推行具有人文特色的服务。目前，车队所辖的两趟列车都是全路的“红旗列车”和全局的品牌列车。

　　该车队坚持走品牌路线，着力在育人建车上下功夫。他们在车内配备书报、跳棋、象棋等供旅客使用；自筹资金在卧铺车厢配备了台灯，供旅客熄灯后看书读报使用；组成“文艺小分队”为旅客表演文艺节目，活跃旅客旅途生活。

　　同时，车队还通过《江西画报》、《映山红》等刊物，来展示南铁新风貌与独特的赣鄱文化。

　　该车队借鉴民航、星级酒店的优良服务工作要领，聘请老师为乘务员进行服务心理学教育。此外，还实施乘务员岗位流动机制，形成“能者上，庸者下”的良性竞争机制。