从厕所文化看城市文明

　　据世界厕所组织统计，一般每人每天上厕所6至8次，一年约2500次，算下来人的一生约有2年时间是在厕所里度过的。

　　该组织负责人说，厕所问题，是一个历史问题、社会问题，也是一个国际问题。如今，作为公共设施的公厕常被赋予一种文化符号，厕所文化体现着一个城市乃至一个国家的文明程度和市民素质。

　　近日，记者走访了郑州市二七区的几家公厕，一探省会的厕所文化。

　　如厕环境的变化

　　近日，记者走进防空兵指挥学院门前的一家公厕，地面很是整洁，空气里也没有异味，“你是文明市民吗？”的宣传图板设计得颇为精致。其他几家公厕情况大体与此类似。在一家公厕里，其中一张婴儿床引起了记者的注意，工作人员解释说，这是专门给带着孩子来上厕所的客人准备的。

　　采访中，一位“老郑州”对记者回忆说，早些年的公共厕所是“捂着鼻子进去，踮着脚尖出来”，现在的公厕“干净得像酒店、像宾馆”。

　　厕所文化从人性化开始

　　“每天早上一上班就要全面打扫，然后是全天保洁，晚上下班的时候还要再一次全面打扫。”一位腼腆的环卫工人介绍着他的工作量。

　　“擦拭马桶、清扫地板的每一个步骤都有严格的程序”，详细听完他的示范和讲解，记者才发现这份工作可不像他说起来那么轻松。“文化从细节化、人性化开始”，二七区城肥队队长刘皎皓说，每一个公厕管理人员的工作程序，分为四大项、八小项共32条细则。公厕管理人员每一个环节做什么事，达到什么标准和要求，都作了明确规定。他们还拍摄制作了由本队操作能手演示的《二七区公厕规范化管理》电教片。

　　“为了方便如厕人员，我们先后在公厕内添置了婴儿床、便民箱、挂衣钩等设施，不断增加服务内容，提升服务质量。”刘皎皓自豪地说，“市里对我们非常支持，承担着129座公厕管理工作的二七区城肥队，已经连续3年荣获郑州市环卫先进单位了。”他说。

　　有专家指出，厕所文化的创建，实际是一种都市新文化的成长，当它真正成为对生活质量要求的自觉表达时，这一城市的细节才是城市文明成就的凝缩。②6

　　□本报记者李铮