南京股民被打事件引起强烈反响

　　【南京日报报道】 昨日，本报报道了南京股民赵女士被某证券公司员工殴打致伤的消息，在证券界引起强烈反响。股民纷纷打电话指责这家证券公司的恶劣行为，并投诉个别证券公司服务意识淡薄。不少券商也打电话给记者，认为南京股民被打事件是南京证券业的耻辱，并表示愿意以优质的服务欢迎赵女士到他们那里去炒股。

　　股民：券商打人太恶劣

　　昨天一早，股民赵先生就打电话给记者表示，看到南京股民被打事件的报道后很气愤，股民为证券市场发展作出那么大贡献，几年熊市损失了钱不说，现在居然受到这样的“礼遇”，真是太不公平了。打人的这家证券公司做法太恶劣，应该受到严厉处罚。

　　股民刘女士来电称，她炒股10多年，从来没遇到过证券公司打人的事情。南京股民被打事件说明这家证券公司人员素质太差，令所有股民听了都寒心。

　　还有一位股民表示，南京日报股民俱乐部和南京证券常府街营业部携花篮前往慰问赵女士的行为令人感动，这体现了对普通股民的人文关怀。

　　券商：打人给证券业抹黑

　　南京证券常府街营业部总经理金明炜听说南京股民被打事件后，连说了几个“不可思议”。他表示，现在包括南京证券在内的很多券商都在千方百计加强服务，力求树立优质服务的形象。他们营业部对股民一向服务都很周到，有些分外的事都会帮着股民做。打人的这家证券公司分明是在践踏券商的形象，打人行为是在给证券业抹黑。

　　金明炜还表示，南京常府街营业部已准备了一间大户室，只要赵女士愿意，随时欢迎她来炒股，确保不会出现上述不愉快的事件。

　　华泰证券中华路营业部总经理张华表示，南京股民被打事件严重违背了券商的服务宗旨，券商首先是商人，应该把客户奉为上帝。就算是股民有些做法不妥当，也是因为证券公司服务不到位所致，怎么能动手打人呢？

　　个别券商服务意识淡薄

　　南京股民被打事件发生后，也折射出个别券商服务水平低下的现状。

　　昨日，一位股民打电话向记者投诉，他本来在民族证券炒股，后来想把自己的账户转到另外一家证券公司去。民族证券的员工经过一番冗长的劝阻后发现他仍坚持要转户，居然拒绝为他办理撤销指定交易手续，而且态度强硬，还扬言称，“投诉就投诉，你到哪里投诉我们都不怕。”

　　随即记者电话联系民族证券核实此事，该公司一位史经理解释说，一般情况下股民要转出账户，公司员工会咨询股民转出的原因，但不会不给办理手续。由于经历了近五年的熊市，券商亏损严重，个别券商压缩了对股民服务方面的支出。从众多股民的反映来看，个别券商服务意识淡薄主要表现在：一是转户难，此前有股民反映，太平南路一家券商在为股民办理账户转出时，需要多个部门负责人和营业部老总签字，而且经常以有关负责人不在来推阻；二是关闭散户厅或压缩面积，现在南京有散户厅的营业部已不足10家。三是专业分析师人手不够，股民咨询时经常找不到人。

　　南京日报记者于世卿(编辑暴雪)