煤气热线昨起全天人工接听

　　时报讯（记者刘谷华通讯员魏东海）记者从广州市煤气公司获悉：该公司的客户服务中心服务热线83962222取消了夜间语音服务时段，推出24小时全程人工服务。燃气用户任何时候致电该中心，都会及时得到业务代表详细具体的服务。

　　据了解，随着用户网络的扩大，深夜致电到中心求助和咨询的客户也越来越多，平均每晚都有20多个紧急来电。语音服务不利于及时处理这些紧急情况。

　　为此，市煤气公司决定将热线改为24小时人工服务，并与广州110、119联动，专门用于接报燃气险情。

　　据了解，广州市煤气公司的客户服务中心除了可以全面咨询煤气服务和疑问，受理用户意见，处理紧急接报之外，管道气客户还可以申请办理14项申请类业务：特约上门安全检查和整改、补点火、封表、启封表、变更、单户拆截、整栋拆截、热水器安装、热水器挂装、增补户开户、迁移、改管移表、民用户转公福工商户、公福工商户转民用户。