咖啡机“发昏” 不知咖啡温度

　　晚报讯 北美电器（珠海）有限公司的ACA咖啡机VCM609，居然不知道煮出的咖啡是多少温度，当消费者在使用中遇到问题时，售后服务部居然能开一张“鉴定证明”以表示产品的“过硬”。

　　昨天，张女士把咖啡粉倒入这台ACA咖啡机，当场演示给记者看，等绿色的指示灯亮后，从出口流出的咖啡温度居然一点也不烫手，直到冲泡了3小杯后，咖啡才烫手。绿色指

　　据张女士介绍，本月22日她通过电话向东方希杰订购了一台ACA咖啡机VCM609，价格为699元，次日送货上门。她按照说明书操作，但煮出的咖啡味道不美，咖啡的温度也不热。她又使用了蒸气打泡的功能，放出来的不是蒸气，而是一股很急的水柱，根本不像说明书所说的少量水滴喷出。

　　张女士打电话与东方希杰联系，一小时后，北美电器公司在上海的销售人员告诉她，咖啡磨得太粗，所以水流大。张女士问怎么有这么多的泡沫，对方又回答，可能咖啡磨得太细。

　　张女士要退货。次日有人上门取货，2小时后，咖啡机又被送回，并把一张打印纸交给她，这张纸上只写着：经检测，这台ACA咖啡机没有质量问题。27日晚，快递公司人员给张女士送来了一份北美电器售后服务部的“鉴定证明”：经售后服务部鉴定，产品使用性能正常。

　　记者与东方希杰商务有限公司联系后，北美电器上海办事处产品部门人员在电话中说：我们已为张女士的咖啡机鉴定过了，机器本身没有问题，我们也教了她怎么使用。温度应该有95℃，倒入杯子里要下降10℃，在目前的气温条件下应该有85℃左右。当记者问对方到底应该多少度时，对方也说不清楚。昨天下午，珠海北美电器技术方面的工程师在电话中告诉记者：该机的设计温度在80℃以上，说明书上确实没有介绍，认为这不影响喝咖啡；“喷水”问题是由于锅炉发热后，经过管道冷却后形成的水，要把水排出后才能有蒸气；关于产地问题是写在了说明书的第三页的下方“中国、广东、中山”。

　　东方希杰售后服务部已与张女士进行了沟通，并承诺尽快妥善解决她所遇到的问题。作者:□记者 白华阶摄影