国门未出护照“飞”了

　　在银行工作的任女士为庆祝自己50岁生日，打算出国开开眼界，找了一家旅行社办理签证，不料国门未出，护照却不知了去向。

　　读者任女士告诉记者，去年10月，她去上航国旅报名参加11月份的日本游。工作人员收下她的护照及相关证件后，让她回家等签证。一天，任女士突然接到另外一家旅行社的电话，让她去商谈日本旅游之事。任女士去后得知，那家旅行社已全权代理她赴日本旅游的

　　签证被拒，任女士非常扫兴。经交涉，上航国旅工作人员答应任女士，过几个月再帮她办赴日旅游的签证。因此，任女士一直未拿回自己的护照以及其他资料。今年3月14日，任接到上航国旅的电话，称3月下旬有一个赴日旅游团。当时正巧任女士有个朋友刚从美国回来探亲，于是她便约朋友一起去报名。

　　让任女士没有想到的是，她去旅行社填表报名，向工作人员索要她存放在旅行社内的护照等资料时，被告知可能在一个女导游那里，而此人正巧不在。16日，任女士赶到旅行社，那个女导游却说护照早就还给她了。任女士说如果她拿回了护照，请旅行社出示当初拿走护照时的签收单。不料导游说，他们旅行社游客拿走资料不需要签收，还说如果你不信，自己可以在办公室里翻找，看到底有没有。

　　接到任女士投诉，记者与上航国旅取得联系。有关负责人王先生说，按旅行社规定，游客在旅行社取走护照时，工作人员应该做好签收工作，而那名导游没有严格按照有关规定操作，是不对的，他们会举一反三，教育工作人员。但这位负责人坚持说，旅行社已经将护照还给了任女士，这点他们内部的工作人员“可以证明”。

　　本报记者钱绿明