动物园联票惹麻烦不断

　　■“可参观熊猫馆”提示标背面 ■外地游客不知情重复购票

　　“动物园有门票不卖却只卖联票，而且联票标注不明显，有误导游客之嫌。”昨天，读者卢先生致电本报称，因动物园的误导，一些游客重复购买了大熊猫馆的门票，园方却拒绝退票。动物园的工作人员表示，游客可以下次来参观时使用旧票。

　　投诉

　　误导游客多花冤枉钱

　　卢先生告诉记者，昨天，他外地来京的三位亲戚到北京动物园参观。在售票处买票时，售票员卖给了他们三张15元的联票。当到熊猫馆参观时，他们又购买了三张5元的熊猫馆门票。游玩后出来，他们才发现自己在动物园售票处买的是联票，可以参观大熊猫馆，而不用另外购票。卢先生要求动物园工作人员退票，但被拒绝。“票面标注不清，很多第一次来动物园参观的人可能都会遇到同样的问题，多花冤枉钱还并不知情。”

　　巧的是，昨天来动物园游玩的卢先生的三位亲戚中有一位不久前刚刚来过一次动物园。“当时售票员卖给她的也是15元的联票，她刚刚意识到上次也多买了一回门票。”卢先生气愤地说。

　　调查

　　联票提示标在背面

　　昨天上午，记者来到动物园售票处看到，所售的票既包括票价10元的门票，又包括票价15元可以参观熊猫馆的联票。记者看到，15元的淡季联票的正面除了熊猫和大象的图案外，并未标明可参观大熊猫馆的字样。只是在背面《游客须知》中的第六条写着“持本票可参观大熊猫馆”，前面几条大多是“爱护花草树木”等提示项目。

　　在动物园内的大熊猫馆门口，几位多买了门票的游客正在与售票员争论，要求退票。记者在大熊猫馆门口随机询问了30位游客，有7位游客不知自己购买的联票可以参观大熊猫馆，并且全都为外地游客。“第一次来动物园，不知道联票的作用。”当看到票背面的提示时，游客们都表示提示的地方太隐蔽了。

　　动物园

　　持票根下次可来园使用

　　北京动物园客服中心的工作人员表示，售票员应该在售票时告诉游客15元的是联票，可以参观大熊猫馆。同时，游客应仔细看门票上的提示。此外，还有一种两联票，票面上就标有明确的提示。对于卢先生的这种情况，该工作人员说，园方无法给其退票，“如果还留有票根，可以下次来参观时使用。”晨报记者 王彬 线索：卢先生