李乐明
昨日(24日)下午，中共中央政治局委员、广东省委书记张德江在广东省委中心会堂接见了全国信访干部先进事迹报告团时说，信访部门是党和政府联系群众的桥梁，是检验党的各项政策和干部作风的窗口。群众信访本身就体现了群众对党和政府的信任和期盼。领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观。（据3月25日《羊城晚报》）
某一地方的百姓疾苦久拖不决或者某一单位企业的职工利益受损，就会出现群众上书和上访。信访工作是我党做好群众工作的重要组成部分。尽职尽责地为人民群众排忧解难，也是我们党做好群众工作的优良传统。张德江从做好新时期的信访工作出发，非常及时地重提“领导干部不重视信访工作，就是对群众没感情，就是没有树立正确的群众观。”切中要害，这是做好信访工作的灵魂。只有对群众投入感情，才能虚心倾听群众意见，热心解决群众困难。近年来，不少地方还专门设立市长接待日，这对于坚持立党为公、执政为民，以人为本，满腔热情地接待上访群众，认真倾听他们反映的问题，改善党和政府工作，解决信访难题，能获得令人满意的效果。
然而，时下确有不少领导干部对信访工作不够重视，一是只把眼光盯在如何安排接待一批又一批上访群众上，高高在上，光做被动的信访工作；二是对待群众的来访一些部门采取能挡则挡，能堵则堵，能缓则缓，能拖则拖。有的信访办成了领导干部脱离群众的挡箭办，对群众的要求和呼声采取踢皮球态度、久拖不决，造成不少群众二次甚至多次上访；三是害怕群众上访，甚至压制群众上访。一些本来在基层完全可以解决的问题，由于一些领导独断专横就是不给解决。致使少数地方还出现一些群体的上访，这些地方的官员又怕家丑外扬，甚至派专人追到省城和北京也要硬性把“告状”的群众追回来。据媒体调查从基层告到省里和中央的除个别确属重大问题外，大多是一些小问题，县、镇、乡三级政府完全可以协调解决好的。这恰恰明证了张德江所说的，领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观。对群众没有感情是绝对做不好信访工作的，要想把信访工作做在前，明智之举应把群众上访转换成干部主动下访，各级纪检监察部门应加大反腐败力度，可以创造条件设立干部下访工作队，抽调精兵强将，到基层、到第一线去了解百姓疾苦，调查信访线索，查办违纪案件，一方面可以尽快解决久拖不决的老大难问题，另一方面又可以及时发现和化解新矛盾。
“不重视信访就是对群众没有感情”，一个对群众没有感情的政府是做不好任何工作的。做好信访工作，首先要增进群众感情。倾听民声，关注民生，解决处理好人民群众的热点、难点问题，这才是真正的对人民群众有感情。同时，干部主动下访是领导重视信访工作的具体体现，不失为把信访问题解决在萌芽状态的良策。有的地方把市长接待日当成领导重视信访工作的唯一办法是不够的。大家知道，消防安全的首要任务是防患于未燃。干部下访如同防火，可以及时为群众排忧解难、化解矛盾，改善基层党群，干群关系，宣传我党反腐倡廉的决心，增强人民群众对党和政府的信任。因此，笔者认为做好信访工作，增进群众感情，把群众上访转换成干部下访，又何乐而不为呢？
