该说的话要及时说，否则就有可能进门诊

　　街谈

　　前几天，邻居的孩子发高烧，烧得直抽搐、翻白眼，老头老太太聚了一堆，说一些把孩子他妈急得泣不成声的话。我喜欢在众目睽睽之下做好事，于是一路闯了两个红灯，把孩子送到医院。在回来的路上，我就想，要是所在的小区有个医院就好了，一般的病症就不用这样折腾了。

　　看了《羊城晚报》昨日的报道“门诊设在楼下为何群情激奋”，让我觉得有点惊奇:小区准备开门诊了——这是好事啊，解决“看病难”的大好事啊，居民们怎倒不乐意了？原来，他们担心，门诊部里病人来来往往，会不会散播一些病毒、疾病？门诊部排放的医疗污水会不会造成污染？这些隐患会不会使楼价贬值？

　　他们的担心是有道理的。仔细地想想，主要还是卫生管理部门、医院与居民的沟通不畅造成的。医院的想法是好的，非常符合和谐社会的理念，还很有些“以人为本”的意思:门诊部将不设病床和太平间，不提供安老院或临终关怀服务，危重或特殊病例将由总院派车接回治疗，而且卫生防疫、污物处理、安全防火等通过有关部门验收合格后，门诊部才会开诊。但是，该说的话没有及时说，这些好想法居民们不知道，就难免要猜测，冲突就来了。

　　有本畅销书，叫《细节决定成功》，说是不关注细节，很多事都得黄，看得我直点头。其实，建设和谐社会也一样，医院本来做的是暖人心的有助和谐的活儿，却激发了居民们的维权意识甚至引起冲突，好事有可能变成坏事，我都替他们觉得郁闷。涉及到这个事例当中，细节是什么呢？就是卫生局和医院要主动地公示建立门诊的细节，征询居民的意见。话到理也到，人心都是肉长的，这个小道理，其实大家都懂。

　　一般来说，主观上想做好事的人，总有些道德上的优势:我在帮你们啊，用不着那么多废话。看到一个笑话:一男士红肿着双眼来上班，同事问:“怎么了？”“昨天我在街上走，一个小姐的裙子被风吹起来了，我好心帮她拉下来，她竟给我左眼一拳！”“那右眼呢？”“我以为她不喜欢把裙子拉下来，就又帮她掀上去了……”男士是好心，可是他事先没提醒，事后又不吱声，闷头做好事，挨揍算是万幸的了。

　　这个故事教育我们:该说的话要及时说，否则就有可能进门诊。

　　三季稻

　　（南方都市报）