自重重人人重 自信信人人信

　　首都经贸大学心理学教授 杨眉

　　所谓诚信，指的是坐言起行，去实践自己对他人的承诺。

　　从宏观角度看，长期的信用缺失会腐蚀一个社会的人文环境，动摇人们对尊重、承诺、关怀、合作、信任等维护社会健康发展准则的信念。不仅如此，还会使人的安全需要严

　　从微观看，缺乏信用不仅会使个人发展的成本增高，而且对个人的心理卫生状况产生很多负面影响。

　　换言之，坚持诚信有很重要的心理保健功能。

　　首先，有诚信的人心里会很塌实，而违背诺言会让人付出心理代价。

　　我们常常会听到食言的人对自己行为的种种辩解，但是我们很少听到一个不守信用的人大声宣布：“我就是一个不守信用的人！”为什么缺乏诚信的人会无法忍受自己的不守信用？他们为什么不能心安理得地背信弃义？

　　这是因为，正常人的内心都有一个发育基本成熟的良知系统，那是我们每个人内心的“大法官”。从表面上看，人和人在信守诺言的行为上常常有很大差异，但是，我们内心的大法官却基本一样。这就是一个食言的人要想方设法替自己辩解的原因所在，不知道的人以为他是想取得外人的谅解，知道的人却很清楚，他是在恳求自己内心那个大法官的原谅。

　　中国有句古话：“天网恢恢，疏而不漏”。不漏的不仅仅是法网，更有人心，而且也包括绝大多数人自身那颗向善的心。换言之，对一个心理基本正常的人而言，失信于人的最大代价是：从此以后他会看轻自己，承受沉重的心理压力。

　　这个世界的确存在背信弃义却毫无内疚与担心的人，这种人在精神病学上被称为“反社会型人格障碍”。他们在做了损害他人利益的事后不会有不安、紧张、自责等心理压力。但这种有人格障碍的人毕竟是极少数，所以绝大多数做了错事的人总要给自己找理由，因为他们正承受着沉重的内心冲突。

　　其次，诚信是健康的人际关系得以持续发展的首要前提。

　　人际交往是由浅入深的。在最初的人际交往中，彼此都不会给予对方过高的期待，不会要求对方善解人意、友好合作、宽容大度等，这些是人们进一步交往时才会有的角色期待。但是，惟有诚信——不论在最初的工作关系上还是一般的相识关系中——始终被人们当作衡量对方是否可靠可交的首要标准。

　　这是因为，人与人交往中最基本的需要就是安全，而一个缺乏诚信的人会让别人的安全需要受到威胁。面临威胁，人很自然的自我保护行为之一就是逃避。大家对你避之惟恐不及，根本不给你继续交往的机会，还怎么可能与你建立有意义的联结？

　　而诚恳守信、一诺千金的人所以能够拥有强大的社会支持系统和可持续发展的人际关系，就是因为他不仅能满足人的安全需要，而且使人感到温暖、尊重和关怀。

　　既然诚信能给社会和个人带来这么多益处，违背诚信甚或背信弃义又会给人带来那么多显而易见的麻烦和苦恼，为什么现实生活中还会有违背诚信的事存在呢？

　　人并不都是理性的，并且人的态度与行为也并不总是一一对应的，所以就有了在诚信问题上知行不统一的社会现实。

　　导致不诚信的可能性原因很多，见利忘义便是其中之一。意志薄弱的人往往就会见利忘义，这样做表面上看起来的确能让人获得眼前利益，但是却是以牺牲自身长远利益为代价的。这个长远利益不仅仅是自己的心理健康，而且是可持续发展的人际关系。所以，如果一个人真正想要持续发展，就要懂得区分眼前利益和长远利益，要懂得为长远利益约束自己在眼前利益上的冲动。

　　其次，导致不诚信的原因也与我们中国人不习惯拒绝别人有关。

　　中国人很重面子，并且常常把面子扩大化，把与面子没有关系的事与面子挂上钩，结果把自己置于很被动的地位。承诺问题上尤其如此。很多时候一个人不守信用，并非是因为见利忘义，而仅仅是因为他在一开始不好意思拒绝，他怕拒绝会让别人没面子。于是，在别人提出不可能做到的事情时，他就答应了，事后可想而知，他只能是食言。

　　所以，在承诺之前一定要认真思考，该说“不”的时候不要怕说“不”。虽说“不”不太容易，但是总比答应后食言强无数倍。其实，这事我们反过来想，就更容易明白。我们总怕说“不”会伤人，可是想一想自己被别人拒绝的经历。如果别人当时真是爱莫能助，我们还有被伤面子的感觉吗？所以，不要把别人想得那么脆弱，也不要把正当的拒绝和面子挂上钩。

　　此外，从心理学角度看，有时候人由于对自己缺乏信心，以为应承的事越多，别人就会越看重他。但人的时间、精力、能力有限，根本不可能满足所有人，于是便有了失信于人的事。与其如此，不如当初就不承诺，否则，承诺的越多，食言也越多，久而久之，必然会陷入恶性循环。

　　从操作上看，我们还可以将诚信归结为：诚信源于自重重人、自信信人。此处的“重”指尊重、敬重、重视；“信”指信心、信赖、守信。

　　因为自重，所以一定会以真心实意，实践成约的行为去维护自己的诚信。因为重人，所以就会用一诺千金的践约行为给对方以重人的证明。

　　因为自信，所以无需虚言妄语粉饰自己，也无需以满足一切人要求的方式去证明自己。因为信人，所以相信别人值得自己信赖，相信别人不会在自己说“不”时就简单地否认自己。

　　如果大家在自重重人、自信信人上做到了知行统一，那么，结果便会是：自重重人人重，自信信人人信。