越洋电话求助银行紧急协查_新闻中心

越洋电话求助银行紧急协查

http://www.sina.com.cn 2006年04月02日13:59 新民晚报

3月23日，工商银行上海分行95588的业务代表，接到来自美国迪斯尼乐园失物招领处的一个求助电话。大致内容是：一位中国游客在佛罗里达州的迪斯尼乐园丢失了钱包，里面除有一张中国工商银行的灵通卡和一张过期信用卡之外，另有大量现金，希望协助找到失主。　　接到电话，银行立即成立了一个临时协查小组。由于对方只提供了失主的过期信用卡号，给查找带来难度。协查小组首先按照客户当时留下的地址和电话，请114帮忙，联系其原工作单位和同事，但都无功而返。此时工作人员并没知难而退，而是另辟蹊径，把查找重点放在了客户的账户信息上。最终依托计算机系统，在浩瀚的工行客户信息中，大海捞针般地找到了失主目前仍在使用的工行其他账户。　　正在美国度假的刘先生，突然接到工行95588工作人员的电话，十分惊喜：我做梦都没想到钱包通过越洋查寻，这么神速就回到我手中。工行急客户所急的精神令我难忘。　　本报记者高毅果通讯员黄侃

越洋电话求助 银行紧急协查