一个后怕电话很在理_新闻中心

一个后怕电话很在理

http://www.sina.com.cn 2006年04月03日01:04 杭州日报

天干物燥风又大火很容易烧起来啊　　一周数据统计　　上周，12345市长公开电话共受理市民求助投诉电话3043件。其中，列入投诉总量前五位的有：职工权益253件、环境保护221件、违法建筑213件、住房问题162件、交通秩序1 56件，分别占来电总数量的8.31%、7.26%、7%、5.32%、5.13%。其中，环境保护的投诉总量与上周同比增加了8.33%。　　12345工作人员连线播报楼上一个烟头引燃楼下一床棉被　　40号石江、15号肖金锋：3月26日晚上，下城区石板巷新村的裘先生向12345讲述了一件事：当天早上，天气格外好，裘先生把棉被晒在阳台上。到了中午，对面楼上一位大妈对着他家的阳台拼命大叫：“棉被着火了，快出来救火啊！”裘妻连忙走到阳台，这一看，真是吓了一大跳，连忙冲回房间，端来一大脸盆水，对着棉被就浇下去。打电话的时候，裘先生还心有余悸。　　事后，裘妻找到了罪魁祸首：棉被上有一个“三五”牌香烟头。“吸烟也不能把烟头随便往窗外扔啊！这次还好发现得早，要不然正月里永宁坊大火的教训还不够深吗？”裘先生在电话里气愤地说，他这次打电话希望有关部门能引起重视，做好宣传和管理工作，避免这样的事情再次发生。　　最近天干物燥，风又大，各种原因的火情也多了起来。上个星期，12345就接到了3起火情，另外还有14起有关消防安全隐患的。接下来的几个周末，大家都将忙着上坟扫墓，年年到了这个时候，都是火灾多发期，为此，我们再此提醒野外用火时，一定要记得小心火烛，而且我们更提倡用鲜花等文明祭扫。　　每周一办　　五次协调不成的洗衣纠纷得以解决　　冬衣翻洗，洗衣店生意红红火火，围绕着洗衣的纠纷也多了起来。市民陈女士就碰到了这样的洗衣纠纷，而且为了解决这起纠纷，一拖就是一年。“去年3月，我把一件价值4000港币的羊毛衫送到洗衣店，没想到取衣时羊毛衫出现了严重的拉毛现象！”陈女士认为这是洗衣店的责任，店方应该对此负责。　　工商部门先后对此进行五次协调，但都没有达成一致意见。事隔一年后，陈女士再次打电话给12345反映此事，希望12345能帮助解决。为了妥善解决这事，3月24日，12345市长公开电话40号工作人员石江到长庆工商所进行现场协调。　　陈女士和洗衣店在洗衣前，签有协议：客户强烈坚持对羊毛衫进行干洗，如果造成衣服洗坏，全部责任由陈女士自己承担。但事后权威部门出具的鉴定报告中，只明确衣服洗坏是由洗衣时操作不当所造成的。这样一来，导致衣服洗坏的责任就难以明确了。　　在长达三个多小时的协调过程中，石江巧妙回避了双方责任认定这个无休止的争论话题，最终达成由洗衣店一次性补偿陈女士500元人民币，了结这起长达一年多的洗衣纠纷。　　在双方签订协议时，长庆工商所的工作人员说出了真心话：对今天协调结果的预测并不乐观，会前就准备了一份调解失败协议书。没想到经12345现场督办，将长达一年的洗衣纠纷妥善解决，对当事双方来说都是好事。　　(记者陈良江杭州日报)