掏了腰包后，你要账单了吗_新闻中心

掏了腰包后，你要账单了吗

http://www.sina.com.cn 2006年04月03日04:43 现代快报

□快报讯手机话费、水费、电费、公积金、养老保险……掏了腰包之后，你想过索要账单吗？来自江苏省权威部门的调查统计显示，主动要过账单的消费者不到半数；因企业账单服务还不到位，四成以上的人遭遇过停机、停电、停水、透支、交滞纳金等困扰。　　这次调查，是根据江苏省消费者协会的统一要求，国家统计局江苏调查总队从今年2月份起在全省开展的。调查显示，除了一些企业不愿主动提供账单之外，很多消费者也不习惯索要，调查中表示主动要过账单的仅占48.8%，不到半数。江苏目前与消费者发生对账行为的部门或单位，向消费者主动提供邮寄账单的还比较少，全省邮寄账单普及率较低，72.2%的家庭没收到过企业主动提供的邮寄消费账单，每月能收到3份以上的只占6.6%，不足一成。　　有没有账单可拒绝付款15.1%的人发现账单中有过企业擅自增收的项目或不知情的内容。显然，企业多收、错收的情况是存在的。如果不能及时得到账单则无法发现并得以纠正。根据有关法律规定，如果服务商不提供账单，消费者可拒绝交款。　　调查显示，四成以上的人遭遇过交滞纳金、停机、停电、停水、透支等一种或多种困扰。这些困扰多是由于没有账单，不能及时了解自己消费的应支付情况和代扣银行账户存款余额不足等信息造成的。调查显示，七成以上家庭希望接受免费寄送账单，在城市这一比例接近八成。　　有关部门建议服务商，应针对不同类型的消费者，提供不同形式的账单，信函、短信、电子邮件、网上查询、营业厅打印等。　　记者郑春平　　通讯员沈肖轩