跨行ATM提款收费 八成用户将受影响

　　调查方式：最近，广州方舟市场研究咨询有限公司（ARK）对广州市500名市民进行了随机抽样的电话访问，了解了他们对自动提款机日常使用情况和相关问题的看法。

　　文/资料收集 记者 程维

　　广州方舟市场研究咨询有限公司（ARK）对广州市民的最新调查显示，跨行ATM提款

　　仅41％的消费者完全了解某些银行（主要是四大国有银行）跨行ATM提款收费的情况，此种收费将影响八成用户的跨行ATM提款行为。

　　七成被访者常用四大银行卡提款

　　在被问及手中有几张银行卡（半年内至少使用一次的卡）的时候，只有23％的被访者表示有一张卡，而持有2~4张卡的被访者合计达到63％。总体而言，人均持卡数量达到2.78张。

　　调查显示，所有被访者都至少持有一张四大银行的卡。平时最常用ATM提款的卡中，四大国有银行的比例占到了68％。

　　过半用户不知收费标准为2元

　　总体而言，被访者每月使用提款机的次数为6.2次，其中4.4次为提款操作，在这4.4次提款中有2.5次为跨行提款操作。由此可见，跨行ATM提款已经占用户使用提款机操作数量的40％。

　　数据表明，跨行ATM提款收费的情况，两成的用户不太了解或者干脆不知道，完全不知道的占被访者总数的8％。总体而言，既知道要收费也知道每次2元的被访者占41％。

　　八成用户跨行提款受影响

　　数据表明，在跨行ATM提款收费的情况下，31％的消费者会因此而尽量选择同一家银行的提款机，只有在不方便的时候才会跨行提款；26％的消费者会减少提款次数，增大提款金额；20％的消费者表示只选择同行的提款机，否则干脆不取了。只有20％的消费者表示不会有任何影响。

　　由此可见，收费将很大程度上减少跨行ATM提款的行为数量，并且提高了银行提款机的使用集中度。

　　过四成消费者建议增设ATM机

　　调查显示，平均每个被访者提及了3.5处建议增加自动提款机设置的场所。

　　其中，超过四成的消费者建议在步行街、医院、学校增加自动提款机设置。而游乐场、商场、批发市场等一些大众主要活动的经营性场所以及提款机使用人群比较集中的写字楼、工厂区、居民住宅区也有一定的提及比例。